Prečítajte si, ako Ziaja uspela s Luigi’s Boxom a aké vylepšenia priniesli naše produkty na ich web a do online predajov.
Ziaja je známy výrobca kozmetických a telových produktov, ktorý vylepšil viaceré aspekty svojho webu vrátane konverzií cez autocomplete, priemernej hodnoty košíka a ďalších funkcií.
Ziaja je kozmetická spoločnosť založená v roku 1989 farmaceutmi Aleksandrou a Zenonom Ziajom. Prvým produktom značky bol olivový krém, ktorý dodnes patrí medzi základné produkty v starostlivosti o pleť, telo a vlasy.
Ziaja sa zaväzuje k praxi bez testovania na zvieratách a zaručuje, že jej kozmetika nie je na nich testovaná. Do roku 2018 predala spoločnosť viac ako 130 miliónov produktov a v súčasnosti distribuuje do 30 európskych krajín. Jej e-shop funguje v nemeckom, španielskom, anglickom, českom a ďalších jazykoch.
Luigi’s Box priniesol našej stránke presne to, čo potrebovala. Výrazné zlepšenie nákupnej skúsenosti pre našich zákazníkov, ktoré prináša výsledky aj pre naše podnikanie.
Cieľom bolo vytvoriť lepší nákupný zážitok na stránke Ziaja s cieľom zvýšiť konverzie. Ziaja potrebovala riešenie na správu všetkých produktových dát a zjednodušenie nákupného procesu. Analýza ukázala, že efektívne vyhľadávanie je pre zákazníkov kľúčové.
O Luigi’s Box sa Ziaja dozvedela cez svojho digitálneho partnera Yetiz Agency, ktorý detailne poznal jej výzvy a vedel odporučiť správne riešenie. Luigi’s Box prevzal túto úlohu a vyriešil viacero problémov.
Som rada, že môžem odporučiť Luigi’s Box ako spoľahlivého a inovatívneho partnera. Naša spolupráca sa vyznačovala vzájomným porozumením a silným záväzkom k podpore a spolupráci. Tím Luigi’s Box preukázal vysokú profesionalitu a poskytol neoceniteľnú podporu počas celého procesu, od implementácie až po efektívne využitie ich platformy.
Luigi’s Box ponúka riešenie, ktoré nie je len moderné, ale skutočne predbehlo svoju dobu. Táto technológia nám umožnila výrazne zlepšiť nákupnú skúsenosť zákazníkov Ziaja.com a celý proces urobiť jednoduchším. Pre značku Ziaja, ktorá dáva na prvé miesto spokojnosť zákazníkov, to bol kľúčový faktor pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
S istotou odporúčam Luigi’s Box každej organizácii, ktorá hľadá efektívne a moderné e-commerce riešenia.
Ziaja chcela úplne prepracovať Onsite Search. Najskôr zápasila s nejasnými výsledkami vyhľadávania, kvôli čomu zákazníci ťažko našli presné produkty. Firma tiež chcela ponúkať konkrétne produktové návrhy, aby bolo vyhľadávanie jednoduchšie a priamo prinášalo konverzie.
Po prechode na Luigi’s Box začala Ziaja používať Luigi’s Box Search na svojom webe. Je navrhnutý tak, aby bezchybne zhromažďoval dáta produktového katalógu a správne rozpoznával dopyty v rôznych jazykoch, čím poskytuje najpresnejšie výsledky. Navyše sa zákazníci môžu spoľahnúť na Autocomplete, ktorý im ukáže výsledky ešte pred kliknutím na tlačidlo vyhľadávania.
Jedným z problémov pôvodného riešenia vyhľadávania v Ziaja bolo, že často vracalo nulové výsledky pri veľmi špecifických dopytoch, hoci produkty boli dostupné. Vyhľadávanie ich však nedokázalo nájsť.
Pôvodné vyhľadávanie malo problém nájsť správny produkt v portfóliu viac ako 700 kozmetických položiek, z ktorých mnohé boli podobné. Napríklad výrobkov s vitamínom C bolo veľa, no vyhľadávanie zvyčajne nedokázalo poskytnúť ten, ktorý zákazníci hľadali, aj keď použili konkrétnejšie dopyty.
Luigi’s Box tento problém rýchlo vyriešil vďaka funkciám ako prevencia vyhľadávaní bez výsledkov, správa synoným a ďalším. Luigi’s Box Search spracuje akýkoľvek dopyt okamžite a vďaka Synonyms dokáže nájsť výsledky aj pri použití odlišných slov.
Výzva pre Ziaja bola jasná: existujúci vyhľadávač nezvládal potreby zákazníkov, čo znamenalo stratené konverzné príležitosti. Cieľom bolo vytvoriť používateľsky prívetivejšie vyhľadávanie, ktoré by zákazníkov zapojilo a motivovalo k nákupu tým, že ponúkne presné, relevantné a rýchle výsledky.
Vďaka novému vyhľadávaniu Ziaja zaznamenala zvýšenie spokojnosti zákazníkov a merateľný nárast konverzií a predaja, čím dosiahla svoj hlavný cieľ – maximalizáciu potenciálu online obchodu.
Ziaja vyrába a predáva aj farmaceutické produkty, ktoré podľa poľskej legislatívy nie je možné predávať cez e-shopy a dajú sa kúpiť len v lekárňach. Ziaja hľadala spôsob, ako o tejto ponuke informovať zákazníkov.
Vďaka Luigi’s Box a funkcii Fixit rules môže Ziaja vytvárať presmerovania na iné weby Ziaja, kde zákazníci nájdu informácie o týchto produktoch a následne si ich môžu kúpiť v kamenných predajniach.
Investícia Ziaja do Luigi’s Box sa vyplatila, pretože firme pomohla dosiahnuť stanovené ciele. Spoločnosť je spokojná s produktmi a službami Luigi’s Box. Proces integrácie bol rýchly a bezproblémový. Neskôr si najali špecialistu na úpravy backendu.
Výsledky sa začali objavovať už po krátkom čase, pričom významné zlepšenia prišli po 30 dňoch od spustenia Luigi’s Box. Priemerná hodnota Košíka sa zvýšila o takmer 2 %, miera odchodu zo Search klesla o 7 %. Ešte lepšie výsledky dosiahli pri Autocomplete, kde priemerná hodnota Košíka narástla o viac ako 16 % a konverzie vzrástli o viac ako 98 %.
miera odchodu zo Search
priemerná hodnota košíka z Autocomplete
konverzií z Autocomplete
Barron je predajca tovaru na mieru, ktorý si vybral Luigi’s Box a dosiahol konverznú mieru Product Listing takmer 18 % a ďalšie dôležité zlepšenia.
Prečítajte si viac
GAP si vybral Luigi’s Box a vylepšil svoj web novou funkcionalitou vyhľadávania, ktorá prináša výsledky naprieč viacerými doménami.
Prečítajte si viac
Prechod Chicco na Luigi’s Box priniesol viacero zlepšení, vrátane vyššej CTR v Autocomplete a zvýšeného využívania vyhľadávania.
Prečítajte si viac
SFD, predajca výživových doplnkov, vďaka Luigi’s Box-u zvýšil svoju mieru konverzie z vyhľadávania o 94 %, spolu s ďalšími vylepšeniami.
Prečítajte si viac
Obchod s party dekoráciami Helium King zaznamenal nárast tržieb o 15 % a ďalšie zlepšenia po prechode na Luigi’s Box.
Prečítajte si viac
Slovenčina
