10 tipov pre optimalizáciu vyhľadávacích polí v e-shopoch

Optimalizácia vyhľadávacieho poľa vo vašom e-shope môže mať významný dopad na mieru zapojenia zákazníkov a používateľský zážitok.

Z výskumu vyplýva, že 43 % návštevníkov webových stránok okamžite prejde na vyhľadávacie pole, a u týchto používateľov je zároveň vyššia pravdepodobnosť konverzie v porovnaní s tými, ktorí ho nepoužívajú.

V tomto článku sa budeme venovať praktickým úpravám zameraným na zlepšenie funkcionality vyhľadávania. S ich pomocou si udržíte viac zákazníkov, zvýšite konverzie a poskytnete plynulejší zážitok z nakupovania. Či už ide o zlepšenie automatických návrhov alebo optimalizáciu pre mobilné zariadenia, tieto tipy vám pomôžu premeniť vyhľadávacie pole na výkonný nástroj na zvyšovanie predajov.

Prečo optimalizovať vyhľadávacie pole?

U používateľov, ktorí vyhľadávajú, je väčšia pravdepodobnosť, že nakúpia. Čísla hovoria samé za seba.

Už majú predstavu, čo chcú, takže sú o krok bližšie k nákupu.

Nie všetky vyhľadávacie polia sú však rovnaké. Niektoré pomáhajú používateľom nájsť to, čo potrebujú, iné ich naopak odháňajú.

Aby ste zaistili, že:

• sa vaše vyhľadávanie ľahko používa…
• výsledky sú relevantné…
• zákazníci zostávajú a nakupujú…

…musíte vaše pole buď optimalizovať, alebo si vybrať také, ktoré zaručene funguje.

Zostali by ste na stránke s frustrujúcim vyhľadávaním alebo vyhľadávaním, ktoré neprináša žiadne výsledky? Pravdepodobne nie. Náš prieskum ukazuje, že 30 % nakupujúcich odíde, keď narazí na odpoveď „neboli nájdené žiadne výsledky“.

Ľudia nemajú čas opravovať nesprávne vyhľadávacie dopyty. Jednoducho sa zoberú a odídu ku konkurencii. Preto je dobre optimalizované vyhľadávacie pole kľúčom k tomu, aby ste si ich udržali na svojej stránke a poskytli im skvelý zážitok.

Osvedčené postupy pre optimalizáciu vyhľadávacieho poľa

Zozbierali sme pre vás niekoľko postupov, ktoré vám pomôžu vyťažiť z vyhľadávacieho poľa maximum. Optimalizujte ho pomocou týchto tipov. ⬇️

1. Umiestnite ho v hornej časti stránky

Keď vstúpite na stránku a chcete niečo vyhľadať, určite nehľadáte vyhľadávací panel v spodnej časti stránky, však? Umiestniť ho nižšie je ako snažiť sa ráno nájsť kľúče od auta predtým, ako si dáte rannú kávu.

Umiestnite ho preto v hornej časti, aby sa dalo nájsť ľahko a intuitívne. Je to jednoducho miesto, kde sa navigačné lišty zvyčajne nachádzajú a väčšina zákazníkov ich tam bude intuitívne hľadať.

Vďaka tomu dokážu používatelia ľahšie nájsť váš obsah – najmä v prípade, že ho je na vašej stránke veľa. Toto bude mať, okrem iného, pozitívny vplyv aj na mieru zapojenia vašej stránky!

2. Uistite sa, že má správnu veľkosť

Malé vyhľadávacie pole sa dá medzi všetkým tým skvelým obsahom na vašej stránke ľahko prehliadnuť. Ak ho návštevníci nemôžu nájsť, pretože je príliš malé a nenápadné, ako keby tam ani nebolo.

Bola by dosť škoda nechať takýto detail prekaziť poskytovanie vynikajúceho obsahu, o ktorý sa ľudia zaujímajú. Preto si na veľkosti určite dajte záležať.

Rovnako ako v prípade umiestnenia lišty na neštandardnom mieste stráca malé okno svoj primárny účel. Cieľom vyhľadávacieho nástroja je, aby ľudia v krátkom čase našli produkt, ktorý sa im páči. Uistite sa, že má vyhľadávacie pole vhodnú veľkosť, nie je ani príliš malé, ani príliš veľké, aby ste zachovali čistý a používateľsky prívetivý dizajn. Taktiež dajte pozor na to, aby nesplývalo so stránkou samotnou.

💡 Dobrým začiatkom je prehodnotiť veľkosť a dizajn vyhľadávacieho poľa, aby viac vyniklo.

3. Pridajte do poľa ukážku textu a povzbuďte ľudí k hľadaniu

Ukážka textu vo vyhľadávacom paneli je skutočne výborný nápad! Má totiž potenciál povzbudiť ľudí, aby zadávali svoje vyhľadávacie výrazy, a zároveň im objasní, na čo toto okno slúži. Príklad sa zobrazí vo vyhľadávacom poli skôr, ako používateľ začne zadávať svoj dopyt.

Neviete, aký text príkladu zvoliť? Vyskúšajte najčastejšie hľadané termíny. Zamyslite sa nad svojou stránkou a rozhodnite sa, či chcete niečo zábavné, alebo dáte radšej prednosť klasike. Uistite sa, že je vybraný text v súlade s filozofiou vašej značky.

Ak myslíte, že by to mohlo fungovať, popustite trochu uzdu fantázii a vytvorte niečo, čo upúta pozornosť vašich návštevníkov. Napríklad: “Nájdite topánky, ktoré si zamilujete” alebo “Hľadáte [názov vašej stránky]?”.

Text by mal byť stručný a jasný a mal by návštevníkom naznačiť, aký typ informácií nájdu na vašej stránke.

4. Zaveďte našepkávač/automatické dokončovanie

Vyhľadávacie pole samo o sebe urýchľuje a uľahčuje nakupovanie (alebo hľadanie relevantného obsahu). Ak však automaticky dopĺňa vyhľadávacie dopyty, urýchľuje ho ešte viac.

Takto automatické dokončovanie (alebo našepkávač) zlepšuje vyhľadávanie:

• Šetrí čas tým, že predpovedá, čo používatelia hľadajú, a navrhuje im relevantné výsledky.
• Poskytuje okamžitú spätnú väzbu, čím pomáha používateľom rýchlo nájsť to, čo potrebujú.
• Umožňuje používateľom prejsť priamo na produkty alebo kategórie.
• Používatelia môžu vďaka nemu jednoducho spresniť hľadané výrazy bez toho, aby museli využiť pokročilé možnosti filtrovania.

Riešenie automatického dokončovania je užitočné najmä na mobilných zariadeniach, kde môže byť zadávanie celých slov zdĺhavé.

💡 O tom, čo všetko dokáže automatické dopĺňanie sa môžete dočítať viac v tomto blogu.

5. Optimalizujte pre mobilné zariadenia

V 2. kvartáli 2024 sa 77 % online nákupov uskutočnilo prostredníctvom mobilných zariadení. To je už celkom slušné množstvo nákupov. Vyhľadávacie lišty optimalizované pre mobilné zariadenia sú dnes absolútne nevyhnutné pre dosiahnutie lepších konverzných pomerov:

• Skontrolujte, či je lišta dostatočne veľká na to, aby ste na ňu dokázali rýchlo kliknúť.
• Otestujte ju. Mobilné zariadenia prichádzajú v rôznych veľkostiach. Uistite sa, že vaše vyhľadávanie funguje správne na každom z nich.
• Umiestnite lištu v hornej časti, rovnako ako keby ste prezerali stránku v desktopovom prehliadači.

💡 Pre viac informácií o vyhľadávacom poli navrhnutom pre maximálnu responzivitu si prečítajte tento blog.

6. Umiestnite ho na každú stránku

Ďalej sa uistite, že má váš web má na každej stránke responzívne vyhľadávacie pole. Hľadanie poľa preklikávaním sa cez viacero stránok je frustrujúce a môže odradiť návštevníkov.

Okrem toho môže umiestnenie vyhľadávacieho poľa na každej stránke fungovať pri hľadaní spôsobov, ako znížiť mieru predčasných odchodov.

Ak prevádzkujete e-shop, zvážte tiež implementáciu odporúčacieho nástroja pre produkty. Intuitívne vyhľadávacie pole a odporúčania produktov môžu spoločne predstavovať vražednú kombináciu na zvýšenie príjmov!

7. Zakomponujte funkciu hlasového vyhľadávania

Hlasové vyhľadávanie sa hodí, keď má človek plné ruky alebo mu niečo sťažuje písanie. Umožňuje jednoduchšie vyhľadávanie v telefóne (a nielen v ňom) aj bez ťukania do klávesnice. Namiesto toho môžu vaši návštevníci hlasom zadať príkaz, a vyhľadávací nástroj sa o zvyšok postará za nich.

Jeho používanie je jednoduché a praktické o to viac, že je rýchlejšie ako písanie na klávesnici. Hlasová funkcia za vás automaticky vyberá tie najrelevantnejšie stránky, takže sa nie je nutné prechádzať množstvom výsledkov vyhľadávania.

Rozmýšľate, ako zlepšiť používateľský zážitok? Vyskúšajte funkciu hlasového vyhľadávania Luigi’s Box a poskytnite svojim návštevníkom flexibilitu, ktorú si zamilujú.

8. Pochopte svojich zákazníkov

Ak chcete optimalizovať vyhľadávací panel, je dobré v prvom rade získať lepší prehľad o tom, čo vaši návštevníci hľadajú. Sledujte štatistiky. Dáta získané zo sledovania zámerov zákazníkov poskytujú cenné informácie o správaní zákazníkov, problematických bodoch a možnostiach pre zlepšenie zákazníckeho servisu.

Toto predstavuje doslova zlatú baňu cenných poznatkov. Môže sa vám hodiť najmä pri:

• vytváraní personalizovaných odporúčaní pre zákazníkov
• určovaní ich preferencií
• prispôsobovaní marketingových kampaní

9. Zabezpečte toleranciu preklepov

Každý sa občas sekne. Preklepy robíme všetci. A bohužiaľ, keď vaše vyhľadávacie pole nie je tolerantné voči preklepom, používateľovi sa zobrazí stránka “neboli nájdené žiadne výsledky“. V takom prípade je veľmi pravdepodobné, že jednoducho opustí vašu stránku a požadovaný produkt alebo službu si nájde niekde inde.

Čo keby sa namiesto hlášky „neboli nájdené žiadne výsledky“ používateľom zobrazovali produkty súvisiace s predchádzajúcim vyhľadávaním? Alebo produkty, ktoré by sa im mohli páčiť? To už znie lepšie, nie?

Ako to urobiť? Luigi’s Box vám s tým pomôže vďaka funkciám Tolerancia preklepov a Oprava preklepov, ktoré návštevníkom vždy poskytnú relevantné výsledky.

10. Optimalizácia výsledkov vyhľadávania pre rôzne jazyky

Máte e-shop vo viacerých jazykoch? Nájsť riešenie, ktoré dokáže správne spracovať aj iné jazyky ako len angličtinu, nie je také jednoduché. Musí byť schopné rozpoznať slová v rôznych gramatických tvaroch. Toto sa odborne nazýva spracovanie prirodzeného jazyka (Natural Language Processing alebo NLP).

V Luigi’s Box sme naše vyhľadávanie vyladili tak, aby dokázalo spracovať dopyty v takmer 30 jazykoch – a funguje perfektne. Úplný zoznam jazykov, ktoré dokážeme spracovať, nájdete tu.

Dobre, ale ako to všetko zrealizovať?

Ak chcete využiť všetky vylepšenia a funkcie vyhľadávacieho poľa, máte v podstate dve možnosti: Buď máte dostatočné kapacity a technické znalosti, aby ste to urobili sami, alebo implementujete riešenie od externého dodávateľa.

Samozrejme, neodporúčame zvoliť prvú možnosť, ale nielen preto, že takéto riešenie poskytujeme. IT tímy často podceňujú množstvo faktorov a myslia si, že dokážu vyvinúť, nastaviť a udržiavať vyhľadávacie pole lacnejšie vo vlastnej réžii:

Nestačí len vyvinúť vlastný vyhľadávač. Musíte ho neustále zlepšovať. Potrebujete ľudí, ktorí budú sledovať najnovšie trendy, prinášať nápady a zároven ich budú schopní aj zrealizovať. V žiadnom prípade to nie je možné urobiť lacnejšie vo vlastnej réžii s rovnakou kvalitou. Externí dodávatelia vám ponúkajú PLNÝ TÍM ľudí, ktorí sa tomu venujú na plný úväzok.

Ak sa rozhodnete pre externého dodávateľa, môžete začať s naším sprievodcom pri výbere správneho dodávateľa pre váš e-shop alebo si jednoducho rezervujte prezentáciu produktu u niektorého z našich špecialistov.

Zhrnutie

Zavedenie osvedčených postupov pre optimalizáciu vyhľadávacieho poľa je nevyhnutné pre zlepšenie používateľského zážitku a zvýšenie konverzií.

Začnite dôkladným zhodnotením svojho súčasného vyhľadávania a venujte sa ľahko opraviteľným oblastiam, ako je viditeľnosť, umiestnenie a zabezpečenie bezproblémového fungovania na rôznych zariadeniach.

Ďalšie zlepšenia, ako je automatické dokončovanie a tolerancia preklepov, môžu výrazne ovplyvniť spokojnosť a retenciu zákazníkov.

Často kladené otázky