Ako by ste mali číslovať stránky s výsledkami vyhľadávania

Spôsob, akým zobrazujete výsledky vyhľadávania, má výrazný vplyv na skúsenosti zákazníkov. Jednou z najúčinnejších metód usporiadania výsledkov vyhľadávania je stránkovanie, ktoré ich rozdeľuje na prehľadné časti. Stránkovaním výsledkov vytvárate pútavejší nákupný zážitok, pričom používateľov nepreťažujete.

V tomto blogu sa pozrieme na rôzne príklady stránkovania a osvedčené postupy a predstavíme metódy podložené výskumom, ktoré zlepšujú používateľský zážitok a zvyšujú konverzie.

Výhody stránkovania

1. Skrátenie doby načítania

Rozdelením obsahu na menšie časti stránkovanie zabezpečuje rýchlejšie načítanie stránok, čím udrží pozornosť používateľov a zabráni ich odchodu kvôli pomalému načítavaniu stránok.

2. Zjednodušenie prehliadania produktov

Paginácia uľahčuje používateľom prehliadanie veľkého množstva výsledkov vyhľadávania alebo zoznamov produktov.

3. Poskytnutie väčšej kontroly používateľom

Vďaka stránkovaniu môžu používatelia ľahko preskočiť na konkrétne časti a vyhnúť sa pocitu zahltenia príliš veľkým množstvom produktov naraz.

4. Získajte cenné informácie

Stránkovanie umožňuje firmám sledovať interakcie používateľov na konkrétnych stránkach a poskytuje údaje na optimalizáciu umiestnenia produktov.

5. Udržujte prehľadné zobrazenie produktov

Stránkovanie zabraňuje preplneniu jednej stránky prílišným množstvom možností a vytvára pre používateľov príjemnejší zážitok z nakupovania.

Tri typy stránkovania výsledkov vyhľadávania

Tradičné stránkovanie

Ak webová stránka používa tradičné stránkovanie, známe aj ako základné stránkovanie, používatelia môžu prejsť na nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku výsledkov (krok stránkovania) alebo preskočiť na ľubovoľnú stránku výberom čísla stránky (preskok stránkovania).

💡 Hlavná výhoda z hľadiska použiteľnosti: používatelia si môžu kliknutím na odkaz na stránku sami rozhodnúť, ktorú časť výsledkov chcú navštíviť ako ďalšiu.

Nekonečné posúvanie

Alternatívnym prístupom je nekonečné rolovanie. Keď používatelia začnú vyhľadávať, webová stránka zobrazí len časť výsledkov. Keď však používatelia rolujú nadol až na koniec stránky, webová stránka načíta ďalšie výsledky a rozšíri predchádzajúci zoznam (krok stránkovania).

💡 Hlavná výhoda z hľadiska použiteľnosti: používatelia môžu prehliadať toľko výsledkov, koľko chcú, bez toho, aby museli na niečo kliknúť, čo ocenia najmä používatelia mobilných zariadení.

Paginácia typu „načítať viac“

Inteligentným kompromisom medzi týmito dvoma prístupmi je stránkovanie typu „Načítať viac“. Keď používatelia prejdú na koniec stránky s výsledkami, môžu sa vedome rozhodnúť, či chcú vidieť ďalšie výsledky, alebo nie. Ak chcú pokračovať v prehliadaní, stačí, aby klikli na tlačidlo „Načítať viac“. Nové výsledky sa buď pripoja na koniec aktuálnej stránky, alebo sa celá stránka obnoví s novými výsledkami.

💡 Hlavná výhoda z hľadiska použiteľnosti: Používatelia si môžu načítať ďalšie výsledky vlastným tempom, čo ponúka rovnováhu medzi kontrolou a pohodlím.

Výzvy jednotlivých typov stránkovania

Z technického hľadiska je tradičné stránkovanie veľmi problematické. Načítanie prvej stránky s výsledkami je rovnako rýchle pri všetkých typoch stránkovania. Avšak bežné stránkovanie sa načíta o to pomalšie, čím viac výsledkov sa vyžiada.

Je to preto, že musí načítať všetky položky od prvej až po zvolenú stránku a potom zobraziť len tie relevantné, na rozdiel od iných štýlov stránkovania, ktoré si pamätajú predtým zobrazené položky a vracajú len nové. Ak sa chcete dozvedieť viac o technických aspektoch stránkovania, pozrite si tento príspevok na blogu.

Štýly nekonečného posúvania a stránkovania typu „načítať viac“ sú tiež technicky náročné, ale zložitosť sa zvyčajne týka klientskej strany. Keďže sa na stránku s výsledkami neustále pridáva nový obsah, jej veľkosť sa pri každom novom načítaní stránky zvyšuje a webová stránka sa spomaľuje. Pre maximálnu užívateľskú prívetivosť webového dizajnu je tiež nevyhnutné správne prispôsobiť tlačidlo „Späť“ v prehliadači.

Keď používateľ prejde na neskoršiu stránku, klikne na výsledok a stlačí tlačidlo „Späť“, mal by sa dostať na to isté miesto, kde skončil. Žiaden z týchto technických aspektov nie je nemožné správne implementovať. Sú to len ďalšie veci, na ktoré musíte myslieť.

Aspekt UX pri stránkovaní

Okrem technickej implementácie je potrebné zohľadniť aj použiteľnosť. Začnime najhorším štýlom stránkovania: nekonečným posúvaním. Hoci sa zdá plynulé, pretože používatelia môžu posúvať zoznam produktov bez akéhokoľvek prerušenia alebo potreby ďalších akcií, výskum inštitútu Baymard Institute ukazuje, že používatelia zvyčajne prezerajú viac produktov s menším záujmom, a preto majú nižšie konverzné pomery v porovnaní s tradičným stránkovaním.

Pokiaľ ide o tradičné stránkovanie, štúdia Baymard Institute ukazuje, že používatelia ho vnímajú ako pomalé a prítomnosť mnohých odkazov na stránkovanie ich odrádza od ďalšieho prehliadania. Navyše sú odkazy na stránkovanie zvyčajne malé a umiestnené veľmi blízko pri sebe, čo užívateľom mobilných telefónov sťažuje kliknutie na „správny“ odkaz na stránkovanie, ktorým by mali pokračovať.

Tá istá štúdia UX dospela k záveru, že najlepší typ stránkovania je funkcia „načítať viac“. Jediná otázka, na ktorú musia používatelia odpovedať, znie: „Chcem vidieť ďalšie výsledky?“ Ak áno, stačí kliknúť a zobrazia sa im nové výsledky. Pri použití tohto typu stránkovania si používatelia prezrú viac produktov ako pri tradičnom stránkovaní a venujú väčšiu pozornosť každému produktu než pri nekonečnom posúvaní. Preto ho odporúčame všetkým našim klientom a používame ho v našej knižnici search.js (ktorú môžete pomocou Luigi’s Box Search ľahko implementovať na svoj web).

Prekvapivo stále prevláda tradičné stránkovanie a naši klienti ho často požadujú. Ľudia si na ňu tak zvykli, že si myslia, že používatelia by sa cítili bezradní, keby sa použil nový typ stránkovania. Ale je to naozaj tak? Radi používatelia preskakujú na náhodné stránky, alebo radšej klikajú na „Načítať viac“? Aby sme pomohli vyriešiť toto dilema, preštudovali sme naše údaje, aby sme pochopili, ako ľudia používajú stránkovanie výsledkov vyhľadávania.

Ako ľudia využívajú stránkovanie výsledkov vyhľadávania

Keďže poslaním spoločnosti Luigi’s Box je pomáhať klientom zvyšovať kvalitu vyhľadávania na ich e-commerce a online maloobchodných stránkach, naše údaje zahŕňajú vyhľadávania používateľov zo stoviek stránok našich klientov. Pre tento článok sme analyzovali údaje o histórii vyhľadávania za dva mesiace z 200 najaktívnejších stránok klientov, ktoré používajú buď tradičné paginovanie, alebo paginovanie typu „Načítať viac“.

Keď používatelia využívajú postupné prechádzanie, prechádzajú na nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku s výsledkami, zatiaľ čo pri skákaní klikajú na ľubovoľnú stránku. Keď používatelia vyhľadávajú na základe jedného dotazu a prehliadajú stránky s výsledkami, zaznamenávame to ako jednu vyhľadávaciu reláciu. Zmena vyhľadávacieho dotazu alebo filtra sa považuje za začiatok novej vyhľadávacej relácie.

Na začiatku sme chceli zistiť, ako používatelia využívajú stránkovanie, ak majú na výber. Keďže tradičné stránkovanie umožňuje kroky „ďalej“ alebo „späť“ medzi stránkami s výsledkami, náhodné výsledky a preskakovanie stránok, zamerali sme sa na klientske weby používajúce štandardné stránkovanie.

• 88,7 % vyhľadávacích relácií obsahovalo návštevy iba prvej stránky s výsledkami. To znamená, že títo používatelia vôbec nevyužívali stránkovanie výsledkov vyhľadávania.
• Ďalšie alebo predchádzajúce stránky boli navštívené len v 9,7 % relácií, čo naznačuje, že ľudia používali stránkovanie bez akýchkoľvek preskokov.
• V zostávajúcich 1,6 % vyhľadávacích relácií používatelia vykonali aspoň jeden preskok.

Pri analýze relácií, v ktorých sa využívalo stránkovanie výsledkov vyhľadávania, sme zistili:

• Výraznú nerovnováhu medzi reláciami, v ktorých sa vyskytovali iba kroky (85,8 %), a reláciami s aspoň jedným preskokom (14,2 %).
• Kroky „Ďalšia“ alebo „Predchádzajúca stránka“ tvorili 91,5 % všetkých vykonaných akcií stránkovania.
• Preskakovanie tvorilo len 8,5 %.
• 33,2 % všetkých preskokov predstavoval návrat na prvú stránku výsledkov vyhľadávania. To znamená, že okrem nízkeho celkového využívania preskokov v rámci stránkovania sa používateľ chcel vrátiť k najrelevantnejším výsledkom len v jednej tretine prípadov.

Z tohto porovnania je zrejmé, že ľudia neklikajú na náhodné stránky. Zamyslite sa nad tým: Spomínate si, kedy ste naposledy niečo vyhľadávali na Googli a klikli na výsledky na 5. alebo 10. stránke? To sa nikdy nestáva.

Vzťah medzi stránkovaním výsledkov vyhľadávania a konverziami

Ako vidíte, väčšina ľudí nepoužíva preskakovanie stránok. Mali by sme teda tradičné stránkovanie nadobro zrušiť, alebo ho ponechať pre menšinu používateľov, ktorým sa páči? Aby sme našli odpoveď, opäť sme sa pozreli na naše údaje, tentoraz však z hľadiska konverzií. V spoločnosti Luigi’s Box pod pojmom „konverzie“ rozumieme „dosiahnutie požadovanej akcie“, ktorou môže byť buď pridanie položky do nákupného košíka, alebo prehliadanie obsahu (blogov, videí) po určitú dobu (8 sekúnd) po kliknutí naň vo výsledkoch vyhľadávania.

Webové stránky klientov sme rozdelili do dvoch skupín. Prvá skupina zahŕňala stránky s vlastným riešením vyhľadávača (rôznej kvality). Druhá skupina naopak obsahovala stránky s vyhľadávačom Luigi’s Box Search (prispôsobeným špecifickým potrebám klienta). V oboch skupinách sa podľa preferencií klienta používalo tradičné stránkovanie aj stránkovanie typu „načítať viac“.

V prvej skupine:

• Vyhľadávacie relácie typu „len prvá stránka“ predstavovali 87,9 % všetkých vyhľadávacích relácií a viedli k 80,9 % všetkých konverzií.
• Vyhľadávacie relácie, v ktorých sa používali iba kroky, predstavovali 10,4 % relácií a viedli k 14,2 % všetkých konverzií.
• Zostávajúcich 1,6 % relácií s preskokmi viedlo k 3,9 % všetkých konverzií.

Z tejto analýzy vyplýva, že na webových stránkach s vlastným vyhľadávacím riešením musia používatelia niekedy listovať medzi stránkami, aby našli položky, ktoré chcú kúpiť.

V druhej skupine:

• 93 % vyhľadávacích relácií obsahovalo návštevy „len na prvej stránke“, čo viedlo k 94,1 % všetkých konverzií.
• Vyhľadávacie relácie, v ktorých sa uskutočnili iba kroky, predstavovali 6,3 % relácií a tvorili 5,6 % všetkých konverzií.
• Preskočenia predstavovali 0,4 % a 0,3 % všetkých konverzií.

Aký je teda záver tejto analýzy? Vyššia miera spokojnosti používateľov pri vyhľadávaní „len na prvej stránke“ (bez stránkovania) (+5,8 %) a vyšší podiel konverzií (+16,3 %) znamenajú, že využitie vyhľadávania Luigi’s Box umožnilo používateľom rýchlejšie nájsť a zakúpiť relevantné položky. Keďže sa používateľom zobrazovali relevantné položky medzi prvými výsledkami, pričom boli zoradené podľa relevantnosti, nemuseli používať stránkovanie. A ak mali záujem prejsť na ďalšie stránky vyhľadávania, vedeli, že svoj preferovaný tovar vždy nájdu na vrchu prvej stránky.

Kvalitné vyhľadávanie je to jediné, na čom záleží

Vráťme sa na začiatok: Aký je ideálny spôsob stránkovania výsledkov vyhľadávania? Odpoveď je teraz jasná. Najlepší spôsob je ten, ktorý používatelia nemusia používať. Najdôležitejšie je mať kvalitný vyhľadávač. Predpokladajme, že navrhujete webovú stránku alebo chcete vytvoriť vlastný vyhľadávač pre web a poskytnúť svojim zákazníkom prvotriedny zážitok z prehliadania. V takom prípade zvoľte stránkovanie typu „načítať viac“. Je rýchlejšie a efektívnejšie ako tradičné stránkovanie.