Slovenčina
Najlepší spôsob vás určite prekvapí
Stránkovanie výsledkov vyhľadávania predstavuje proces, v ktorom sa dlhší zoznam nájdených položiek rozdelí na viaceré časti, a teda stránky. Ak používateľ niečo hľadá na webovej lokalite a výsledkov je viacero, stránkovanie tieto výsledky rozdelí na niekoľko stránok, a tak používateľovi zobrazí naraz iba časť výsledkov.
Tri typy stránkovania výsledkov vyhľadávania
Ak je na webe použité klasické stránkovanie, používatelia môžu prejsť na nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku výsledkov (spraviť v rámci stránkovania jeden krok) alebo zadať číslo želanej stránky a prejsť na ňu (teda preskočiť). Hlavnou výhodou tejto funkcie je, že používateľ sa môže sám rozhodnúť, ktorú časť výsledkov chce zobraziť ako ďalšiu.
Druhou možnosťou je nekonečné rolovanie. Pri vyhľadávaní sa požívateľovi zobrazí iba časť výsledkov. Keď však príde na koniec stránky, načítajú sa ďalšie a predchádzajúci zoznam sa rozšíri (krok stránkovania). Vďaka tomu môže používateľ prehliadať ľubovoľný počet výsledkov bez klikania, čo je praktické predovšetkým na mobilných zariadeniach.
Šikovným kompromisom medzi týmito dvoma spôsobmi je stránkovanie s tlačidlom “Načítať viac”. Keď sa používateľ dostane na koniec prvej stránky výsledkov, môže sa sám rozhodnúť, či chce načítať viac výsledkov alebo nie. Ak áno, stačí, ak klikne na tlačidlo Načítať viac. Buď sa zobrazia nové výsledky na aktuálnej stránke alebo sa načíta nová stránka s ďalšími výsledkami.
Pagination on Škoda Auto website.
Image 1: Infinite scrolling, traditional pagination, ‘Load More’ pagination
Najprv sme chceli pochopiť ako používatelia používajú stránkovanie, ak majú na výber. Keďže klasické stránkovanie umožňuje nielen prechod na predchádzajúcu alebo nasledujúcu stránku, ale aj na ľubovoľnú stránku s výsledkami, zamerali sme sa na stránky klientov, ktorí využívajú klasické stránkovanie.
Ako vidíte na Obrázku 2, pri 88,7 % relácií vyhľadávania si používatelia zobrazili iba prvú stránku výsledkov. To znamená, že vôbec nevyužili stránkovanie. Kliky na nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku sa zaznamenali iba pri 9,7 % relácií, čo znamená, že títo používatelia vôbec nevyužili skoky. Tie využilo iba zvyšných 1,6 % používateľov.
Image 2: Pagination usage in search sessions
Note: When people use steps, they visit the next or previous results page, whereas when people use jumps, they click on an arbitrary page. When a user searches for one query and browses result pages, we log it as one search session. When the search query or filter is modified, this is considered a new search session.
Pri analýze relácií, v ktorých bolo využité stránkovanie výsledkov vyhľadávania, sme si všimli, veľký nepomer medzi reláciami len s krokmi (85,8 %) a reláciami s aspoň jedným skokom (14,2 %). Prechody len na nasledujúcu alebo predchádzajúcu stránku tvorili 91,5 % všetkých vykonaných akcií v rámci stránkovania, pričom preskoky tvorili 8,5 % (obrázok 3). Navyše 33,2 % všetkých skokov tvorili skoky späť na prvú stránku s výsledkami. To znamená, že okrem celkovo nízkeho využitia skokov v stránkovaní sa v tretine situácií používateľ len chcel vrátiť späť k najrelevantnejším výsledkom.
Z tohto porovnania jasne vyplýva, že používatelia vo vyhľadávaní výsledkov neklikajú na náhodné stránky. Dáva to zmysel, no nie? Kedy ste naposledy niečo hľadali v Googli a potom klikli na piatu alebo desiatu stránku vo vyhľadávaní? Pravdepodobne takmer nikdy.
Analýza vzťahu medzi stránkovaním výsledkov vyhľadávania a konverziami
Ako vidíte, väčšina ľudí nepoužíva skoky v stránkovaní. Mali by sme teda tradičné stránkovanie definitívne zahodiť alebo ho ponechať pre menšinu používateľov, ktorým sa páči? Aby sme našli odpoveď, znova sme skontrolovali naše údaje, ale tentoraz z pohľadu konverzií. V Luigi’s Box používame konverzie vo význame „dosiahnutie želanej akcie“, čo môže Ide napríklad o pridanie položky do nákupného košíka alebo o konzumáciu obsahu (blogy, videá) po určitú dobu (8 sekúnd) po kliknutí naň vo výsledkoch vyhľadávania.
Klientske stránky sme rozdelili do dvoch skupín – prvá zahŕňala stránky s vlastným riešením pre vyhľadávače (rôznej kvality). Naproti tomu druhá skupina obsahovala stránky s vyhľadávaním Luigi’s Box (prispôsobené konkrétnym potrebám klienta ). V oboch skupinách sa podľa preferencií klienta použilo tradičné stránkovanie, ako aj stránkovanie „Načítať viac“.
Image 3: Usage of steps vs. jumps
V prvej skupine predstavovali relácie vyhľadávania „iba na prvej stránke“ 87,9 % všetkých relácií vyhľadávania a viedli k 80,9 % všetkých konverzií. Relácie vyhľadávania s použitím iba krokov predstavovali 10,4 % relácií a viedli k 14,2 % všetkých konverzií. Zvyšných 1,6 % relácií so skokmi viedlo k 3,9 % všetkých konverzií. Z tejto analýzy vyplýva, že na webových stránkach s vlastným riešením vyhľadávacieho nástroja musia používatelia niekedy listovať, aby našli položky, ktoré si chcú kúpiť.
Image 4: “Custom search” customers – “first page only” search sessions
Image 5: Luigi’s Box search customers – “first page only” search sessions
Image 6: Results of clients using Luigi’s Box search compared to clients with custom search
Michal je CPO a spoluzakladateľ Luigi’s Boxu. Na FIIT STU získal titul PhD. v odbore Softvérové inžinierstvo a viac ako 14 rokov sa venuje výskumu v oblasti modelovania a personalizácie používateľov, vyhľadávania a odporúčaní. V Luigi’s Boxe zodpovedá za vývoj produktov a implementáciu inovácií.
Viac príspevkov od tohto autora