NOVINKA: Štandardy a poznatky o vyhľadávaní v e-commerce. Kliknite sem pre aktualizované dáta za 2024.

Interné vyhľadávanie

Kompletný sprievodca interným vyhľadávaním

Implementujte interné vyhľadávanie na svoj web a získate tak podrobnejší prehľad o tom, čo zaujíma vašich zákazníkov a čo očakávajú. Sledujte ich zámery a ponúknite im relevantné výsledky vyhľadávania podľa ich online správania.

Čo je interné vyhľadávanie?

Definícia interného vyhľadávania

Interné vyhľadávanie je kľúčovou funkciou webov, ktorá umožňuje používateľom poľahky objavovať konkrétne informácie. Zadaním kľúčových slov alebo výrazov do vyhľadávacieho poľa na webe sa návštevníci rýchlo dostanú k obsahu, ktorý potrebujú, bez toho, aby museli dlho manuálne prehliadať web. Funkcia interného vyhľadávania je cenný prvok navigácie pre väčšinu webov.

Význam interného vyhľadávania

Význam interného vyhľadávania

Nezáleží na tom, ako používateľsky prívetivé a intuitívne je rozhranie vášho webu, používatelia vždy dajú prednosť tomu najjednoduchšiemu spôsobu, ako nájsť presne to, čo hľadajú.

Ak návštevníci nemajú možnosť použiť interné vyhľadávanie na webe, je pravdepodobnejšie, že váš e-shop opustia a pôjdu hľadať to, čo potrebujú, inam. Práve to zdôrazňuje význam vyhľadávania pre udržanie si zapojenia a spokojnosti zákazníkov.

Výhody interného vyhľadávania

Prečo potrebujete interné vyhľadávanie?

Interné vyhľadávanie na webe je pre e-shopy už nevyhnutnosťou. Toto sú jeho štyri hlavné výhody:

Vyššie konverzie
Vyššie konverzie

Zákazníci, ktorí používajú vyhľadávanie na webe, neprechádzajú vaše stránky len tak náhodne. Presne vedia, čo chcú, čo znamená vyššiu pravdepodobnosť, že aj nakúpia. Interné vyhľadávanie na webe preto priamo vedie k vyšším konverziám a lepším výnosom.

Lepší dojem používateľov
Lepší dojem používateľov

Podľa prieskumu spoločnosti Baymard zákazníci skutočne chcú jednoduché a prispôsobené vyhľadávanie, aby rýchlejšie a efektívnejšie našli to, čo hľadajú. Výnimočné prostredie môžete zabezpečiť pomocou dobrého interného vyhľadávania na webe, ktoré podporuje aj prediktívne vyhľadávanie.

Lepšie pochopenie zákazníkov
Lepšie pochopenie zákazníkov

Implementáciou vyhľadávania na webe získate prístup ku všetkým vyhľadávacím dopytom jednotlivých návštevníkov vášho webu. Ide v podstate o súhrnný zoznam prianí a potrieb vašich zákazníkov. Takto zabezpečíte, že ak zákazníci chcú niečo konkrétne vo vašom e-shope, aj to tam nájdu.

Väčšia výhoda oproti konkurencii
Väčšia výhoda oproti konkurencii

Mnoho e-shopov často zlyháva pri zavádzaní a zdokonaľovaní vyhľadávania na webe. Väčšina jednoduchá nemá čas, skúsenosti alebo poznatky potrebné na zlepšenie interného vyhľadávania, čo ohrozuje ich úspech. Ak investujete dostatok času do zdokonalenia vyhľadávania na webe, získate výrazný náskok pred konkurenciou.

Aké funkcie by malo mať interné vyhľadávanie?

Tu sú niektoré funkcie a osvedčené postupy, ktoré by mali byť pre moderné interné vyhľadávanie hračkou.

Viditeľnosť

Viditeľnosť

Uistite sa, že vyhľadávací panel je dobre viditeľný a dá sa hneď použiť. Nemal by byť skrytý ani len za ikonou. Pomôže to používateľom rýchlo sa zorientovať na vašom webe.

Našepkávač

Našepkávač

Len čo zákazníci začnú písať dopyty, zobrazujte im relevantné a kvalitné odporúčania obsahu. Ešte skôr než kliknú na tlačidlo hľadať. To všetko sa dá pomocou našepkávača.

Návrhy

Návrhy

Ak sa vo vyhľadávači zobrazujú návrhy, tie najrelevantnejšie by sa mali zobrazovať ako prvé. Zabezpečí to dobrý dojem používateľov, zlepší to ich spokojnosť a zvýši mieru preklikov.

Preklepy

Preklepy

Používatelia môžu vo vyhľadávaní robiť gramatické chyby. Vyhľadávacie pole by si malo poradiť aj s nesprávne zadanými dopytmi a vyhnúť sa tak vyhľadávaniam bez výsledkov.

Slang a synonymá

Slang a synonymá

Pri každom zobrazení stránky bez výsledkov prichádzate o potenciálny obchod. Vyhľadávanie by si malo vedieť poradiť so synonymami a slangovými výrazmi, aby sa používatelia jednoducho dostali k výsledkom.

Pochopenie dopytu

Pochopenie dopytu

Vyhľadávanie by malo vedieť spracovať aj dlhé dopyty a pochopiť zámer používateľov s cieľom lepšie prispôsobiť a zoradiť výsledky vyhľadávania. Ponúkne tak presné výsledky vyhľadávania a vytvorí skvelé prostredie.

Stránkovanie

Stránkovanie

Stránkovanie je dôležitou súčasťou celkového prostredia vyhľadávania. Ak chcete zákazníkom poskytnúť bezproblémové vyhľadávanie, zvoľte stránkovanie s možnosťou načítať viac produktov. Je to jednoduchšie a rýchlejšie než tradičné stránkovanie s číslovaním.

Zoradenie produktov a relevancia

Zoradenie produktov a relevancia

Keď zákazníci do vyhľadávania zadajú názov produktovej kategórie a stlačia enter, mali by sa zobraziť najpredávanejšie produkty v danej kategórii.

Rýchlosť

Rýchlosť

Ideálna rýchlosť načítania odporúčaní je do 0,3 sekundy po zadaní prvých písmen a kompletné výsledky vyhľadávania by sa mali zobraziť do dvoch sekúnd.

Prezentácia produktu

Používate ten najlepší nástroj na interné vyhľadávanie?

Má váš nástroj na interné vyhľadávanie tieto funkcie? Ak nie, je čas nájsť lepší. Dohodnite si prezentáciu produktu s jedným z našich odborníkov a zistíte, ako môže Luigi’s Box vylepšiť vaše podnikanie.

Dôveruje nám viac ako 3 000 e-shopov

Prečítajte si naše prípadové štúdie

Zistite viac o tom, ako klienti Luigi‘s Box používajú pokročilé nástroje na vyhľadávanie a objavovanie produktov

+600%

konverzná miera z vyhľadávania

Prečítajte si prípadovú štúdiu
Logo Dr.Max
+230%

konverzný pomer vybraného segmentu produktov

Prečítajte si prípadovú štúdiu
+67%

konverzie z našepkávača

Prečítajte si prípadovú štúdiu
+320%

konverzná miera

Prečítajte si prípadovú štúdiu
Answear logo
+2x

používanie vyhľadávania

Prečítajte si prípadovú štúdiu
+ 15%

zvýšenie obratu

Prečítajte si prípadovú štúdiu
Softvér na interné vyhľadávanie

Ako vybudovať interné vyhľadávanie na webe?

Chceli by ste na svoj web integrovať funkciu interného vyhľadávania, ale neviete, ako začať? Tu sú tri najbežnejšie postupy:

1. možnosť

Vytvorenie vlastného vyhľadávania

Vytvorenie vlastného interného vyhľadávania znie zaujímavo. Nie je to však jednoduchý proces. Vytvorenie plne funkčného vyhľadávania vyžaduje viacero krokov a rozsiahle technické znalosti (teda programovanie).

Využitie umelej inteligencie na zlepšenie výsledkov vyhľadávania a dojmu používateľov môže byť navyše časovo náročné a obtiažne.

2. možnosť

Použitie open source riešenia

Niektoré open source nástroje môžu byť zložitejšie na nastavenie a používanie, iným zasa chýba prehľadné rozhranie či funkcie, ktoré skutočne potrebujete. Navyše často nedostanete zákaznícku podporu na takej úrovni, ako by ste očakávali.

Vzhľadom na to, že open source softvér sa nevyvíja v kontrolovanom prostredí, môže problémy spôsobovať aj zabezpečenie.

3. možnosť

Použitie hotového riešenia

Najlepšou voľbou je použiť uznávaný hotový nástroj, ako je Luigi’s Box, ktorý prešiel rokmi vývoja. Na jeho spustenie nepotrebujete rozsiahle odborné znalosti.

Náš nástroj na vyhľadávanie používa už zavedené pracovné postupy, vďaka ktorým je omnoho rýchlejší a bezpečnejší, než nástroj, ktorý by ste si vytvorili od nuly či nástroje s open source kódom.

Najlepšie softvéry na interné vyhľadávanie

Ktorí poskytovatelia interného vyhľadáania sú najlepší?

Ak zvažujete výber dodávateľa, tieto štyri vyhľadávacie softvéry sú najlepšie podľa hodnotenia portálu G2.

Reporty z G2

Šliapnite s nami na plyn!

Skóre Momentum pre vyhľadávanie v e-shope zobrazuje podľa algoritmov portálu G2 skóre každého produktu na vertikálnej osi a Skóre spokojnosti na horizontálnej osi. Služby v zafarbenej oblasti dosahujú 25 % najvyššie skóre v hodnotení Momentum Grid®.

Index vzťahov

Index portálu G2 vzťahu vo vyhľadávaní v e-shope

Zistite, ktoré faktory ovplyvňujú vzťahy medzi produktmi. V nižšie uvedenom grafe nájdete informácie o použiteľnosti, kvalite podpory a odporúčaniach našich zákazníkov.

Spoločnosť
  • Interné vyhľadávanie
  • Interné vyhľadávanie
  • Kvalita podpory
  • Iné faktory
Skóre
Luigi’s Box
  • Interné vyhľadávanie: 3.29
  • Interné vyhľadávanie: 1.43
  • Kvalita podpory: 3.34
  • Iné faktory: 1.71
Interné vyhľadávanie: 3.29
Interné vyhľadávanie: 1.43
Kvalita podpory: 3.34
Iné faktory: 1.71
Skóre:
9.77
Constructor
  • Interné vyhľadávanie: 3.43
  • Interné vyhľadávanie: 1.43
  • Kvalita podpory: 3.4
  • Iné faktory: 1.25
Interné vyhľadávanie: 3.43
Interné vyhľadávanie: 1.43
Kvalita podpory: 3.4
Iné faktory: 1.25
Skóre:
9.51
Searchspring
  • Interné vyhľadávanie: 3.29
  • Interné vyhľadávanie: 1.36
  • Kvalita podpory: 3.27
  • Iné faktory: 1.45
Interné vyhľadávanie: 3.29
Interné vyhľadávanie: 1.36
Kvalita podpory: 3.27
Iné faktory: 1.45
Skóre:
9.37
Algolia
  • Interné vyhľadávanie: 3.22
  • Interné vyhľadávanie: 1.29
  • Kvalita podpory: 3.1
  • Iné faktory: 1.67
Interné vyhľadávanie: 3.22
Interné vyhľadávanie: 1.29
Kvalita podpory: 3.1
Iné faktory: 1.67
Skóre:
9.28
Syte
  • Interné vyhľadávanie: 3.39
  • Interné vyhľadávanie: 1.41
  • Kvalita podpory: 3.47
  • Iné faktory: 0.75
Interné vyhľadávanie: 3.39
Interné vyhľadávanie: 1.41
Kvalita podpory: 3.47
Iné faktory: 0.75
Skóre:
9.02
Prezentácia produktu

Využite na svoje podikanie Luigi’s Box

Luigi’s Box pomáha tisícom firiem zvyšovať výnosy. Kontaktujte nás a porozprávame sa o tom, ako môže naše vyhľadávanie pomôcť vášmu webu a prostrediu na objavovanie produktov.

    * Všetky polia formulára sú povinné
    Zistite, ako naše nástroje na vyhľadávanie a objavovanie produktov dokážu vylepšiť váš web

    Zistite, ako naše nástroje na vyhľadávanie a objavovanie produktov dokážu vylepšiť váš web

    Stačí vyplniť kontaktný formulár a poskytnúť nám svoje kontaktné údaje. Ozveme sa vám čo najskôr a dohodneme si s vami konzultáciu, na ktorej sa dozviete všetko potrebné, aby ste sa mohli rozhodnúť, či služby Luigi's Boxu využijete.

    • Ukážeme vám, ako naše produkty fungujú a aké výhody prinášajú
    • Vysvetlíme vám, ako naše vyhľadávanie spracováva jazyky
    • Ukážeme vám, ako funguje Luigi's Box z pohľadu UX a používateľského rozhrania

    Luigi's Box je kompatibilný so všetkými webmi

    Údaje o produktoch môžete do Luigi’s Boxu preniesť troma spôsobmi.

    Synchronizácia prostredníctvom rozhrana API

    Údaje sa odošlú na naše servery. Aktualizácie produktov teda posielate len vtedy, keď sa zmenia. Ak používate podporovanú platformu, môžeme nastaviť dátové konektory.

    Vďaka tomu nemáte žiadne náklady na vývoj. Všetky údaje, ktoré potrebujeme, si vieme stiahnuť. Luigi’s Box je kompatibilný s akoukoľvek platformou e-shopov.

    Pro Tip: Ak používate podporovanú platformu, môžeme nastaviť dátové konektory. Z vašej strany tak nevzniknú žiadne náklady na vývoj. Všetky potrebné údaje si stiahneme sami.

    Konektory platforiem

    Ak máte e-shop na podporovanej platforme, môžeme nastaviť dátové konektory, a tak na vašej strane nevzniknú žiadne náklady na vývoj.

    Všetky potrebné údaje si stiahneme a vy môžete pokračovať na štvrtý krok. V prípade, že nemáte web na podporovanej platforme, môžete si zvoliť synchronizáciu prostredníctvom rozhrania API alebo feedov.

    Pro Tip: Ak používate podporovanú platformu, môžeme nastaviť dátové konektory. Z vašej strany tak nevzniknú žiadne náklady na vývoj. Všetky potrebné údaje si stiahneme sami.

    Synchronizácia prostredníctvom feedov

    Údaje sa stiahnu z vašich serverov. Ak sa údaje o produktoch zmenia, dozvieme sa to až pri ďalšom spracovaní feedu. Aktualizácia údajov sa zvyčajne vykonáva šesťkrát denne.

    Na synchronizáciu údajov môžete použiť rozhranie API alebo feedy. Na to sú potrebné aktuálne údaje o produktoch, kategóriách, značkách a (voliteľne) o článkoch.

    Pro Tip: Ak používate podporovanú platformu, môžeme nastaviť dátové konektory. Z vašej strany tak nevzniknú žiadne náklady na vývoj. Všetky potrebné údaje si stiahneme sami.
    Hodnotenia Luigis's Box

    Prečítajte si, čo o našich službách hovoria naši spokojní klienti

    Viac než 100 000 EUR ročne vďaka Luigi's Boxu

    Vďaka implementácii našepkávača sa náš obrat zo dňa na deň zvýšil o 2 %. Pri našej veľkosti to znamená plus 100 000 eur ročne prakticky bez práce. Pri cene, ktorú za nástroj platíme,...

    Jakub Žilinčan
    Chief Marketing Officer, Electronic-star

    Vynakladajú extra úsilie na zlepšenie výsledkov podnikania

    Luigi’s Box našim zákazníkom zásadným spôsobom uľahčuje nákupný proces. Navyše pre nás vyvíjali viacero funkcií, ktoré nám zjednodušujú manažment produktov v našom e-shope.

    Piotr Maciążka
    Implementation Team Manager, Answear

    Luigi’s Box zlepšil skúsenosti zákazníkov

    Najvyšší prínos Luigi’s Boxu vidieť v zlepšení UX nášho webu. Keď predávate vybavenie k toľkým športom, relevatné výsledky vyhľadávania sú mimoriadne dôležité. Čím rýchlejšie zákazníci nájdu, čo hľadali a čím relevantnejšie výsledky dostanú,...

    Juraj Giacko
    Head of E-Commerce, EXIsport

    Team of professional specialists

    Luigi’s Box nám dáva záruku profesionality. Keďže sú to špecialisti na vyhľadávanie, dokážu nás posunúť k našim cieľom oveľa rýchlejšie.

    Tomáš Bzirský
    Performance Marketing Manager, Košík

    Increased search conversions by 33%

    Našepkávač Luigi's Boxu nám priniesol 33 % zvýšenie počtu konverzií z našepkávača aj v stave, kedy jeho použitie kleslo o 30 %.

    David Linhart
    Head of E-Commerce, Mountfield

    Conversion rate increased by 600%

    Luigi’s Box používame už od roku 2017. Okrem zvýšenia konverzií z vyhľadávania o 600 % nám priniesol aj zrýchlenie obsluhy zákazníkov v kamenných predajniach.

    Martin Derňar
    Chief Omnichannel Officer, Nay

    Lepší pomer konverzií a vyššia spokojnosť zákazníkov

    Luigi’s Box je skvelý nástroj, ktorý dopĺňa naše vlastné analytické dáta. Jeho implementácia napomohla nielen vyššiemu konverznému pomeru nášho e-shopu, ale aj zvýšeniu zákazníckej spokojnosti.

    Jana Karasová
    Online Sales and Service Development Specialist, O2

    Shopping cart value increased dramatically

    Recommender je užitočný a inšpiratívny zdroj pre zákazníkov, ktorý im pomáha nezabudnúť dokúpiť alebo objaviť ďalšie chutné a funkčné potraviny od Powerlogy. Ako to vieme? Priemerná hodnota košíka od nasadenia rastie.

    Michal Dodok
    Head of Marketing, Powerlogy

    Luigi’s Box was a real eye-opener for us

    Luigi’s Box nám otvoril oči a ukázal nám skrytý potenciál vyhľadávania. E-shopári často investujú najmä do reklamy, ale nevenujú dostatočnú pozornosť nakupnému procesu. Luigi’s Box nám ukázal, čo môžeme získať, ak sa vyhľadávaniu...

    Soňa Fialková
    CEO, SpokojenýPes

    We love Luigi’s Box & their tools

    Luigi's Box robí skvelú prácu a v našej organizácii máme ich nástroj veľmi radi.

    Michal Slovák
    Product and SEO Manager, Pro-Tech shop
    Analytika interného vyhľadávania

    Spoznajte správanie svojich zákazníkov pomocou Luigi's Box Analytics

    Získajte prehľad o tom, čo vaši používatelia hľadajú, čo sa im nedarí nájsť, a ako môžete zlepšiť ich celkový dojem z vyhľadávania.

    Požiadajte o bezplatnú ukážku a zistite, ako vám nástroj Analytics môže pomôcť zlepšiť vyhľadávanie do hĺbky a lepšie porozumieť svojim zákazníkov, alebo si založte bezplatný účet a začnite okamžite získavať informácie o vyhľadávaní.

    Ďalšie informácie

    Spojte sa s nami

    Chcete sa dozvedieť viac? Porozprávajme sa o tom, ako môžeme vylepšiť vaše podnikanie.