Všetko, čo potrebujete vedieť o stránkach s výpisom produktov

Čo je to PLP?

Stránka s výpisom produktov (PLP ) je stránka v e-shope, na ktorej sú zobrazené predávané produkty pre danú kategóriu. Zvyčajne obsahuje produktové fotografie, ceny a stručný popis. Keď zákazník prejde kurzorom myši na požadovaný produkt, popis sa často rozšíri a poskytne viac informácii.

Tieto stránky zvyčajne zobrazujú produkty v prehľadnom formáte zoznamu alebo tabuľky a umožňujú používateľom nastaviť, koľko produktov chcú na jednej stránke vidieť. Stránky s výpisom produktov zvyčajne obsahujú aj filtre a možnosti triedenia, ktoré zákazníkom pomáhajú zúžiť výber produktov tak, aby vyhovoval ich preferenciám.

Preto sú stránky s výpisom produktov dôležitou súčasťou cesty zákazníka. Podľa prieskumu spoločnosti Salsify až 87 % nakupujúcich tvrdí, že prístup ku kompletnému obsahu produktov výrazne ovplyvňuje ich rozhodnutia pri nakupovaní.

Prečo sú stránky s výpisom produktov také dôležité?

Ak prevádzkujete e-shop, nepochybne už viete, čo sú stránky s výpisom produktov (PLP), a pravdepodobne ich používate, rovnako ako väčšina e-shopov. Nie všetky stránky s výpisom produktov sú si však rovné. Ak chcete, aby bol váš e-shop úspešný, musíte na svojich PLP zapracovať a maximálne ich zdokonaliť.

Predpokladajme napríklad, že vo vašom e-shope používate mriežku produktov. Mriežka produktov umožňuje zákazníkom prezerať mnoho produktov súčasne a jednoducho ich medzi sebou vizuálne porovnávať. To uľahčuje výber produktu, ktorý si chcú kúpiť.

Ale to, ako je mriežka produktov usporiadaná a aké informácie zobrazuje, je veľmi dôležité pre zlepšenie používateľského zážitku. Pri správnom nastavení zákazník totiž nemusí stráviť priveľa času prehľadávaním tisícov produktov. Preto je optimalizácia vašich stránok s výpisom produktov absolútne zásadná.

Dobre navrhnutá stránka s výpisom produktov môže masívne zvýšiť konverzný pomer vašej stránky, najmä ak dokážete zobraziť tisíce produktov v čistom a prehľadnom dizajne. Práve s týmto vám môžu pomôcť služby ako Luigi’s Box.

Osvedčené postupy pre stránky s výpisom produktov

Ak chcete výkonný e-shop, rozhodne nestačí vytvoriť stránku s výpisom produktov a pridať predávané položky do mriežky. Ak ponúkate tisíce produktov, ľahko sa napríklad môžete stretnúť s duplicitným obsahom, najmä ak váš sortiment obsahuje rôzne varianty jedného produktu.

Okrem toho budete musieť produkty aj správne roztriediť. To môže byť náročné, hlavne ak predávate tisíce produktov s v množstve rôznych kategórií. Preto musíte pri spravovaní stránok s výpisom produktov používať určité osvedčené postupy a metódy.

1. Zahrňte funkcie využívajúce umelú inteligenciu

Ak predávate veľa rôznych typov produktov, pre každý z nich musíte nahrať individuálne fotografie a zároveň stránky optimalizovať pre mobilné zariadenia. Robiť toto všetko manuálne je prakticky nemožné. Zároveň to tiež nie je ten typ detailnej “mravčej” práce, ktorú by ste mali prenechať ľuďom. Práve s týmto vám pomôže umelá inteligencia (AI).

Stránky využívajúce funkcie umelej inteligencie dokážu rýchlo roztriediť tisíce produktov a pomocou umelej inteligencie ich optimálne zoradiť. Okrem toho ponúkajú výkonné možnosti filtrovania, ktoré vašim zákazníkom poriadne uľahčia život a vám umožnia napríklad pripnúť najpredávanejšie produkty na začiatok stránky. Tieto AI funkcie tak môžu viesť k vyšším predajom, lepším konverzným pomerom a skvelým zákazníckym zážitkom.

AI algoritmy pre optimálne poradie produktov

Keď ľudia niečo hľadajú, prvý výsledok vo vyhľadávačoch získava viac ako štvrtinu všetkých kliknutí. Ak si počet kliknutí na prvý výsledok porovnáte s kliknutiami na posledných troch miestach, uvedomíte si, že rozdiel je viac ako desaťnásobný. Preto je zobrazenie na prvej stránke veľmi dôležité – nie je ale dôležité len pre vyhľadávače samotné.

Takmer 90 % ľudí si vyberie a kúpi individuálny produkt z prvej stránky e-shopu. Preto by mali byť obľúbené produkty zobrazované vždy ako prvé – sledovať to osobne alebo na to mať tím ľudí je ale extrémne neefektívne. S tým vám efektívne pomôžu AI algoritmy pre zoraďovanie produktov.

Tieto algoritmy s umelou inteligenciou pomôžu vášmu e-shopu automaticky zoradiť produkty od najlepších po najhoršie. Tým zjednodušia proces vyhľadávania produktov zákazníkmi a zvýšia vaše konverzie a predaje.

Dynamické filtre pre jednoduchšie vyhľadávanie

Ako často vidíte pri prezeraní stránok filtre, ktoré pre váš používateľský zážitok urobia len veľmi málo? Príklad – obmedzili ste zobrazené produkty na tričká, ale ponuka filtrov stále zobrazuje možnosti, ktoré s tričkami nemajú vôbec nič spoločné. Po kliknutí na jednu z možností sa stránka jednoducho aktualizuje a nič sa nezmení. Tieto filtre môžu mať negatívny vplyv na celkový dojem z nakupovania a často nie sú veľmi užitočné.

Našťastie existujú aj dynamické filtre, ktoré sa menia v závislosti od zámeru zákazníka pri vyhľadávaní. Filtre sa dokážu prispôsobovať kontextu kategórie, takže budú vždy relevantné a užitočné. Tieto filtre umožňujú vytvoriť fazetovú navigáciu a pomáhajú návštevníkom webu zúžiť vyhľadávanie a nájsť presne to, čo hľadajú. Zahŕňajú cenové rozpätia, značky, veľkosti, farby, ale aj mnohé jemnejšie detaily, ktoré môžu zákazníkom pomôcť nájsť správny produkt vo vybranej kategórii.

Ak na vaše stránky nasadíte dynamické filtre, uľahčíte zákazníkom orientáciu. To zvyšuje konverzný pomer a tým aj vaše tržby. Tieto filtre navyše umožnia v rámci jedného webu zobrazovať dynamické filtre pre rôzne stránky a typy predávaných produktov.

Posilňovanie produktov pre ešte lepšie predaje

Keďže niektorým produktom sa zákonite bude dariť lepšie ako iným, je veľmi dôležité tieto produkty “pretlačiť” na prvú stránku. Presne to môžete urobiť pomocou funkcie posilňovania produktov, známej aj ako merchandising alebo funkcia Pripnutie na pozíciu.

Tieto služby v podstate využívajú umelú inteligenciu na sledovanie toho, ktoré produkty sa dobre predávajú a dostávajú najviac komentárov, hodnotení alebo recenzií. Na základe týchto metrík sú následne produkty umiestnené pred ostatnými. Vďaka tomu sa zobrazujú vo vyhľadávaní ako prvé, čo ešte viac zvyšuje ich popularitu a podporuje ďalšie predaje.

Inteligentné PLP samozrejme obsahujú aj funkciu pripnutia na pozíciu pre stránky s výpisom produktov v e-shope. Takto môžete produkt, ktorý sa dobre predáva, pripnúť na konkrétnu požadovanú pozíciu, čo ešte viac podporí konverzie a predaje.

3. Zamerajte sa na používateľský zážitok

Niečo, na čo spoločnosti často zabúdajú alebo sa jednoducho dostatočne nestarajú, je používateľský zážitok. Zahŕňa niekoľko aspektov, ktoré môžu viesť k vyšším predajom, väčším ziskom a lepším hodnoteniam a recenziám vašich produktov a stránky.

Bez ohľadu na to, aké dobré sú vaše produkty, podpriemerný zážitok z nakupovania vás vždy pripraví o potenciálnych zákazníkov. Preto na ňom musíte pracovať rovnako ako na produktoch, ktoré predávate. Základom je pritom zabezpečiť nasledujúce aspekty vášho e-shopu.

Zabezpečte rýchle načítanie webu

Jedným z aspektov, ktoré môžu výrazne ovplyvniť používateľský zážitok, je rýchlosť načítania vašich stránok, filtrov a obrázkov. Rýchlosť načítania webu môže tiež výrazne ovplyvniť úspešnosť e-shopu.

Nič nefrustruje zákazníkov viac ako pomaly sa načítavajúce alebo nereagujúce stránky. Najviac to ovplyvní mieru odchodu – zákazníci jednoducho zatvoria vašu stránku a presunú sa inam.

Použite čistý a konzistentný dizajn

Ďalšou dôležitou súčasťou skvelého používateľského zážitku z webu je dizajn. Tu platí, že menej je často viac. Rozhodnete by ste to nemali prehnať a mať veľa zbytočných prvkov, ktoré mätú používateľov, spomaľujú web a zťažujú jeho optimalizáciu pre rôzne zariadenia.

Udržiavať váš web jednoduchý, čistý a konzistentný naprieč všetkými stránkami je výborný nápad na zlepšenie zákazníckeho zážitku. Stačia vám relevantné kľúčové slová, základné navigačné tlačidlá a tlačidlo nákupného košíka a môžete predávať tisíce produktov.

Samozrejme, navigácia na stránke je kľúčová, a tieto primárne navigačné tlačidlá by mali viesť k ďalším navigačným prvkom, obsahu stránok kategórií a ďalším interným odkazom na tisíce produktov. Pridajte k tomu atribúty produktov s vybranými kľúčovými slovami, niekoľko tlačidiel – a máte hotovo.

Použite výzvy k akcii (CTA) pre podporu nakupovania

A nakoniec tu máme výzvy k akcii. Dobre spracovaná výzva môže ovplyvniť nákupné rozhodnutie zákazníka a jej zahrnutie môže dokonca zmeniť zámer používateľa z prehliadania na nákup. Každý občas potrebuje trochu “postrčiť”, takže ak potenciálneho zákazníka povzbudíte k nákupu, môže to mať zásadný význam. Dokonca aj malý kupón alebo odporúčanie balíka produktov môže zákazníka presvedčiť, aby namiesto prezerania nakúpil.

To však neznamená, že by ste mali zákazníkov otravovať rôznymi vyskakovacími oknami vždy, keď kliknú na položku alebo prejdú na inú stránku. Občasná ponuka bohato stačí, ak nechcete riskovať, že svojich zákazníkov odradíte.

Zamerajte sa na dojem používateľov

Na dojem používateľov firmy často zabúdajú alebo sa oň nezaujímajú. Týka sa pritom niekoľkých aspektov, ktoré môžu zvýšiť predaj a zisky či zlepšiť hodnotenia a recenzie vašich produktov alebo webu.

Bez ohľadu na to, aké dobré sú vaše produkty, budete prichádzať o potenciálnych zákazníkov, pokiaľ nebude ich dojem z nakupovania skvelá. Preto by ste sa naň mali sústrediť rovnako ako na produkty, ktoré predávate. Sústreďte sa najmä na nasledujúce body.

Uistite sa, že sa stránky načítavajú rýchlo

Jedným z aspektov, ktoré môžu výrazne ovplyvniť používateľskú skúsenosť, je rýchlosť načítania stránok, filtrov a obrázkov. Rýchlosť načítania môže tiež výrazne ovplyvniť úspešnosť e-shopu.

Nič nefrustruje zákazníkov viac ako pomalé načítanie stránok a nereagujúce weby. Najviac to ovplyvní mieru okamžitého opustenia webu, čo znamená, že zákazníci zatvoria kartu vášho webu a odídu inam.

Používajte čistý a konzistentný dizajn

Ďalšou dôležitou súčasťou je dizajn. Tu platí, že menej často znamená viac. Určite to netreba preháňať a pridávať mnoho zbytočných prvkov, ktoré používateľov zmätú, spomalia web a sťažia jeho optimalizáciu pre rôzne zariadenia.

Zachovať jednoduchosť, prehľadnosť a jednotný dizajn na všetkých stránkach webu je výborný spôsob, ako zlepšiť dojem zákazníkov. Stačia relevantné kľúčové slová, základné tlačidlá navigácie a tlačidlo nákupného košíka a poradíte si s tisíckami produktov.

Navigácia na webe je samozrejme zásadná a spomínané základné tlačidlá navigácie by mali viesť k ďalším navigačným prvkom, obsahu stránok s kategóriami a ďalším interným odkazom na tisícky produktov. Následne môžete pridať atribúty produktov s cieľovými kľúčovými slovami, niekoľko tlačidiel akcií a máte to.

Podporte predaje pridaním tlačidiel s výzvou na akciu

V neposlednom rade sú tu aj prvky výzvy na akciu. Tie môžu ovplyvniť rozhodnutie zákazníka o nákupe a ich začlenenie môže dokonca zmeniť zámer používateľa z obyčajného prezerania webu na nákup. Každý z nás ocení výhodnú ponuku, takže stimul na kúpu môže mať značný účinok. Dokonca aj malý kupón pre zákazníkov a výzva na registráciu alebo odber noviniek e-mailom na získanie výhod ich môže povzbudiť k nákupu namiesto prezerania ponuky.

To však neznamená, že by ste mali zákazníkov obťažovať rôznymi vyskakovacími oknami, kedykoľvek kliknú na nejakú položku alebo sa prejdú na inú stránku. Občasná ponuka bohato stačí, zákazníkov predsa nechcete odradiť.

Nakoľko už zákazníci nebudú mať žiadny dôvod opustiť váš e-shop, vaša stránka získa tieto výhody:

Bloomreach Discovery vám prinesie nasledujúce výhody:

Lucidworks Fusion prinesie produktom vo vašom e-shope určité výhody, ktoré by ste bez automatizovaného PLP riešenia nemali k dispozícii. Medzi ne patria:

Integrácia údajov