Koľko zákazníkov používa vyhľadávanie? Zistite v našom e-booku!
Luigi's Box pomáhol e-shopu O2 zlepšiť vyhľadávanie produktov, skvalitniť celkové UX aj zvýšeniť konverznú mieru.
O2 je najrýchlejšie rastúci mobilný operátor na Slovensku. Od roku 2007 získalo viac než 1,9 milióna zákazníkov a 25 % podiel na trhu. Za svoje služby pravidelne získava ocenenia v nezávislých spotrebiteľských prieskumoch.
Aj keď vyhľadávanie používalo iba 5 % návštevníkov webu, online oddelenie O2 si uvedomovalo jeho dôležitosť ako významný obchodný kanál.
V marci 2017 sa 02 spojilo s Luigi’s Boxom, aby zlepšili efektivitu vyhľadávania a implementovali Luigi’s Analytics na všetky svoje weby vrátane hlavnej stránky, e-shopu a zákazníckeho portálu.
Onedlho mal online tím O2 k dispozícii najvyhľadávanejšie aj najproblémovejšie frázy.
Aby neprichádzali o zákazníkov kvôli neúspešným vyhľadávaniam, využili funkciu FixIt a smerovali traffic na stránky so správnymi výsledkami.
Keď O2 predstavilo nový paušál O2 Voľnosť, zákazníci mali problém nájsť ho na webe. Luigi’s Box našiel problém a opravil ho. V krátkom čase sa konverzný pomer u ľudí, ktorí tento paušál vyhľadávali zvýšil 9-násobne.
Využívanie funkcie FixIt sa v 02 stalo bežnou praxou. Každý mesiac vytvárali viac než 10 FixIt pravidiel. Konverzná miera FixIt pravidiel bola o 136 % vyššia než konverzná miera bežného searchu.
Vďaka efektívnemu smerovaniu zákazníkov na populárne produkty a služby stúpla o 320 %.
Luigi’s Box is a very progressive tool, which complements our existing analytical data. Its usage led not only to higher conversion rates for our e-shop but helped us keep high standards of customer satisfaction.
Vďaka Luigi’s Boxu dokážu v O2:
Pripravení na inšpiráciu? Prečítajte sa na našu prípadovú štúdiu a dozviete sa ako Muziker a Luigi's Box spoločne zmenili online odporúčania produktov.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Diego je známy predajca podlahových krytín v regióne strednej a východnej Európy, ktorý sa rozhodol použiť riešenie Luigi's Boxu vo svojom e-shope a prinieslo mu to vynikajúce výsledky.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Testy jednoznačne preukázali, že Recommender od Luigi’s Boxu má oveľa lepšie výsledky, ako pôvodné recommendre. Naviac nasadením v kategóriách získali ďalšie cenné transakcie.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Po vyhodnotení výsledkov A/B testov vyhľadávania sa Luigi's Box riešenie preukázalo ako preukázateľne lepšie oproti pôvodnej verzii.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Luigi’s Box Recommender ponúka celý rad výhod, s ktorými môžete pohodlne zvýšiť obrat vášho e-shopu.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Slovenčina
