Prechod Chicco na Luigi’s Box priniesol viacero zlepšení, vrátane vyššej CTR v Autocomplete a zvýšeného využívania vyhľadávania.
Chicco je medzinárodná spoločnosť zameraná na detské oblečenie, hračky a doplnky. Z jedného obchodu v Taliansku vyrástla na populárnu značku. Chicco je známe aj svojou spoločenskou angažovanosťou, vrátane rozsiahlej charitatívnej činnosti. Rumunská pobočka Chicco sa chcela sústrediť na zlepšenie online nákupného procesu, a tak sa začalo hľadanie správneho riešenia pre Search a Discovery.
Luigi’s Box nám pomohol priniesť výrazné zlepšenia v Search a Autocomplete bez kompromisov. Odporúčam Luigi’s Box každej e-commerce firme, bez ohľadu na to, čo predáva.
Chicco objavilo Luigi’s Box prostredníctvom jedného z našich partnerov, ContentSpeed. Na základe ich odporúčania sa Chicco Rumunsko rozhodlo implementovať Luigi’s Box s cieľom zlepšiť nákupný zážitok na svojej webovej stránke. Táto zmena mala odstrániť problémy spôsobené predchádzajúcim riešením vyhľadávania.
Predchádzajúce riešenie Chicco síce ponúkalo Autocomplete, ale neposkytovalo veľa hodnotných údajov pre zákazníkov. V položkách Autocomplete chýbali informácie o cenách, obrázkoch, populárnych dopytoch a dokonca aj CTA tlačidlo, ktoré by zákazníkov presmerovalo na všetky výsledky.
Luigi’s Box Search s Autocomplete tieto problémy odstránil. Ďalšie vylepšenia prinieslo doplnenie kategórií do Autocomplete. Zákazníci môžu vidieť a klikať na kategórie priamo v Autocomplete aj vo výsledkoch vyhľadávania, rýchlejšie nájsť kategórie produktov a objaviť nové.
Chicco potrebovalo inteligentný spôsob zobrazenia dvoch rôznych cien vo výsledkoch vyhľadávania a Autocomplete, aby zákazníkom ukázalo hodnotu vyplývajúcu z cenových rozdielov.
Luigi’s Box túto požiadavku jednoducho implementoval. Prvá cena je bežná predajná cena, druhá je odporúčaná maloobchodná cena. Nastavenie zobrazuje aj percentuálny rozdiel, takže zákazníci ľahko vidia hodnotu aj úsporu.
Keď zákazník vyhľadal rumunské slovo pre overaly (salopeta), pôvodné vyhľadávanie zobrazilo zmiešané produkty namiesto presných výsledkov. Vyhľadávanie malo problémy so synonymami a porozumením zámeru zákazníka. Predchádzajúce riešenie malo tiež slabé možnosti personalizácie.
Luigi’s Box vyriešil všetky tieto problémy naraz. Luigi’s Box Search poskytuje personalizáciu od začiatku a priebežne sa zlepšuje, keď získava viac údajov o zákazníkoch. Medzi ďalšie vylepšenia patrí možnosť pridať produkty do Košíka priamo z výsledkov vyhľadávania a zobraziť, či sú produkty na sklade. Vďaka funkciám pre synonymá vyhľadávanie ponúka relevantnejšie výsledky pre jednotlivých zákazníkov.
Jednou z najčastejších výziev boli situácie bez výsledkov vyhľadávania, spôsobené veľmi špecifickými alebo úplne nesúvisiacimi dopytmi. Takéto slepé uličky zvyčajne prerušili nákupné relácie a spôsobili frustráciu.
Luigi’s Box ponúka funkciu Query Redirects, ktorá umožňuje vytvárať pravidlá pre konkrétne dopyty. Tieto pravidlá presmerujú zákazníkov z pôvodného dopytu na iný, aby sa predišlo „žiadnym výsledkom“ a vyhľadávanie pokračovalo. Vďaka tomu dokázalo Chicco zvýšiť mieru konverzie na 50 % pre dopyt „vouchers“, ktorý sa presmeruje na „cupoane“ (kupóny v rumunčine).
Prechod Chicco na Luigi’s Box priniesol výborné výsledky najmä v oblasti Autocomplete. Našepkávač od Luigi’s Box dosiahol mieru prekliku takmer 48 %. Využívanie vyhľadávania je 12 % a menej ako 6 % dopytov končí bez výsledkov.
miera prekliku v Autocomplete
využívanie vyhľadávania
vyhľadávaní bez výsledkov
GAP si vybral Luigi’s Box a vylepšil svoj web novou funkcionalitou vyhľadávania, ktorá prináša výsledky naprieč viacerými doménami.
Prečítajte si viac
SFD, predajca výživových doplnkov, vďaka Luigi’s Box-u zvýšil svoju mieru konverzie z vyhľadávania o 94 %, spolu s ďalšími vylepšeniami.
Prečítajte si viac
Obchod s party dekoráciami Helium King zaznamenal nárast tržieb o 15 % a ďalšie zlepšenia po prechode na Luigi’s Box.
Prečítajte si viac
Romstal, distribútor inštalačnej techniky, sa rozhodol pre Luigi’s Box a s jeho pomocou dosahuje okrem iných zlepšení aj 10 % nárast tržieb.
Prečítajte si viac
Ako Muziker využil Luigi's Box Shopping Assistant: navigácia zákazníkov, +13 % konverzií v kategórii Klávesy a jednoduchšie hľadanie nástrojov.
Prečítajte si viac
Slovenčina
