V Astratexe získali s nástrojom Search konverzný pomer 24%

Astratex je maloobchodný predajca oblečenia, ktorý začal používať riešenie Luigi’s Box a dosiahol skvelé výsledky. Medzi tie patrí napríklad konverzný pomer z vyhľadávania vo výške 24 %, nízka miera ukončenia vyhľadávania, ktorá dosahuje len 3 %, a ďalšie.

Astratex prináša pohodlnejšiu spodnú bielizeň

Astratex je etablovaná spoločnosť špecializujúca sa na spodnú bielizeň, plavky a iné intímne oblečenie. Značka, ktorá vznikla v Česku postupne rozšírila svoju pôsobnosť po celej strednej a východnej Európe a ponúka široký sortiment výrobkov pre ženy aj mužov. Jej produktové rady sú známe kombináciou pohodlia, kvality a módnej elegancie, pričom vyhovujú rôznym typom postavy a veľkostiam.

Spoločnosť pôsobí predovšetkým prostredníctvom svojej online platformy, ktorá ponúka široký výber podprseniek, nohavičiek, tvarovacieho oblečenia, nočného prádla a plaviek. Webová stránka obsahuje aj užívateľsky prívetivé nástroje, ako sú sprievodcovia výberom veľkosti a poradenstvo pri prispôsobovaní, ktoré zákazníkom pomôžu nájsť to správne oblečenie.

Luigi’s Box a lepší zážitok z nakupovania

Spoločnosť Astratex pôvodne na vyhľadávanie na ich stránke používala vlastné riešenie. Hoci ako základná funkcia fungovalo dobre, v Astratexe chceli možnosti vyhľadávania ešte vylepšiť. Po tom, čo videli vyhľadávanie Luigi’s Box na e-shope Spokojený Pes sa rozhodli vyskúšať Luigi’s Box a vyriešiť tak viacero výziev zároveň.

Zlepšenie zážitku z vyhľadávania s automatickým dopĺňaním

V Astratexe chceli v prvom rade výrazne vylepšiť svoje pôvodné riešenie vyhľadávania. Pôvodnému vyhľadávaču chýbali pokročilé funkcie a vyhľadávanie a automatického dopĺňanie fungovalo pomaly.

Všetky tieto problémy vyriešil prechod na Luigi’s Box. Nástroj Luigi’s Box Search s funkciou automatického dopĺňania bol navrhnutý tak, aby pracoval efektívne a poskytoval rýchle vyhľadávanie aj v scenároch s vysokou návštevnosťou. Relevancia výsledkov vyhľadávania je rovnako vynikajúca, ako môžete vidieť vo výsledkoch na konci tohto článku.

Vyhľadávania, ktoré si poradí s preklepmi

Pôvodné riešenie malo tiež problémy s poskytovaním relevantných výsledkov vyhľadávania, keď sa vo vyhľadávacích požiadavkách vyskytovali preklepy a chyby. Preklepy sú obzvlášť nepríjemné, pretože dokážu úplne zastaviť proces vyhľadávania v rámci nákupu a nezobraziť žiadne výsledky.

Luigi’s Box ponúka skvelé spracovanie prirodzeného jazyka, ktoré si vďaka funkciám Oprava preklepov a Tolerancia preklepov ľahko poradí s preklepmi a pravopisnými chybami. Zákazníci spoločnosti Astratex tak v súčasnosti dokážu nájsť požadované produkty aj bez dokonalého pravopisu.

Zlepšenie personalizácie

Personalizácia je dôležitou a nevyhnutnou funkciou každého moderného e-shopu, pretože môže výrazne pomôcť zvýšiť konverzie, predaje a spokojnosť zákazníkov. Pôvodné riešenie spoločnosti Astratex malo v tejto oblasti určité nedostatky.

Luigi’s Box ponúka personalizáciu hneď od zavedenia. Personalizácia v aplikáciách Luigi’s Box Search a Luigi’s Box Recommender využíva údaje o prehliadaní na prispôsobenie výsledkov vyhľadávania na mieru jednotlivým zákazníkom a prispôsobí im aj výber produktov.

Vyhľadávanie podľa vlastností produktu

Keďže Astratex ponúka prevažne spodnú bielizeň, vedeli, že online zákazníci sa pri vyhľadávaní položiek okrem presných názvov a typov produktov spoliehajú aj na ich opisy. Preto potrebovali lepšie riešenie vyhľadávania, ktoré by sa dokázalo prispôsobiť aj tomuto prípadu použitia a poskytovať presné výsledky vyhľadávania na základe opisov.

Vyhľadávač Luigi’s Box Search využíva funkcie spracovania prirodzeného jazyka, ktoré to zvládnu bez problémov. Online zákazníci môžu jednoducho pridať popisy, ako napríklad typ produktu, farbu, materiál, štýl, strih a ďalšie, a nájsť produkty, ktoré zodpovedajú ich kritériám vyhľadávania.

Prístup k lepším údajom o zákazníkoch

Samostatne vyvinuté riešenie spoločnosti Astratex neposkytovalo dostatočné množstvo podrobných údajov o nákupných zvyklostiach a správaní zákazníkov. Údaje o zákazníkoch sú pre každý e-shop veľmi dôležité, pretože môžu poskytnúť poznatky pre budúce zlepšenia.

Luigi’s Box Analytics je neoddeliteľnou súčasťou nášho produktového balíčka a Astratexu sa dokonale hodil. Vďaka nástroju Analytics môžu zistiť, ako zákazníci používajú vyhľadávanie, a sledovať obľúbené produkty, zobrazenia, konverzie a ďalšie údaje. Okrem toho môžu vidieť, koľko majú vyhľadávaní bez výsledkov alebo opustených nákupných košíkov. Vďaka týmto údajom sa môže Astratex ďalej zlepšovať a pružne reagovať na problémy.

Zlepšenie možností merchandisingu

V Astratex tiež hľadali riešenie, s ktorým by mohli využívať merchandising na propagáciu konkrétnych produktov v konkrétnom čase.

Vďaka službe Luigi’s Box to zvládnu absolútne bez problémov. Luigi’s Box ponúka funkcie merchandisingu, medzi ktoré patrí možnosť pripnúť produkty vo vyhľadávaní pomocou funkcie Pripnútie na pozíciu, zobrazovať produktové bannery priamo vo vyhľadávaní alebo dokonca posilniť produkty, aby sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazovali vyššie.

Luigi’s Box pre Astratex ušil riešenie na vyhľadávanie a objavovanie produktov na mieru

V Astratexe prešli na Luigi’s Box v roku 2018 a začali používať nástroje Luigi’s Box Search a Analytics. Už krátko na to sa začali objavovať prvé skvelé výsledky. Konverzný pomer z vyhľadávania je tak momentálne na úrovni 24 %, čo je takmer o 150 % viac, ako je priemer módneho priemyslu. Astratex má tiež nízku mieru odchodu z našepkávača, ktorá je len o niečo vyššia ako 2 %. Okrem toho sa môžu pochváliť aj veľmi nízkou mierou vyhľadávania bez výsledkov, ktorá je na úrovni 3 %.

Výsledky

Čo majú v Astratexe na Luigi’s Boxe najradšej