Zoot je e-shop s módou, ktorý je súčasťou najväčšieho českého módneho reťazca Digital People. Spolu so svojou podznačkou Bibloo pôsobí v 11 európskych krajinách a ponúka viac ako 1 milión produktov od 300 módnych značiek.
Hoci 2 milióny mesačných návštev Zootu (+ 2,5 milióna mesačných návštev spoločnosti Bibloo) sú pôsobivé, dôležitejšie je, že samotnej značke sa podarilo získať status ” love-brand ” v módnej komunite.
Keď sa teda klient rozhodol posunúť vyhľadávanie na svojej stránke na novú úroveň, urobil z tohto projektu veľkú výzvu a my sme sa zaviazali zlepšiť presnosť ich výsledkov vyhľadávania a používateľský zážitok.
A/B testovaním sme porovnali riešenie Luigi's Box s našim vlastným a ešte s ďalšími podobnými nástrojmi. Výsledky rýchlo ukázali výrazne vyššiu robustnosť Luigi's Boxu a ani ďalšie A/B testy nedokázali nájsť lepšiu alternatívu.
Dáta nám ukázali, že návštevníci Zootu majú trikrát vyššiu pravdepodobnosť konverzie pri použití vyhľadávania. Keďže vyhľadávanie využíva približne 10-11 % používateľov, bolo viac než jasné, že by bolo premárnenou príležitosťou poskytovať len túto technológiu a neprispôsobiť ju špecifikám módneho priemyslu.
Preto sme sa v prvom kroku zamerali na pochopenie toho, ako používatelia interagujú s webmi a samotným vyhľadávaním. Na tento účel sme implementovali nástroj Luigi’s Box Analytics, ktorý nám na základe analytických údajov pomáha pochopiť, ako používatelia vyhľadávajú rôzne typy produktov a to na základe analýzy:
Potom sme začali upravovať vyhľadávanie tak, aby odrážalo získané dáta v relevantnosti výsledkov vyhľadávania a v poradí produktov.
Jedným z hlavných cieľov bolo zlepšiť presnosť vyhľadávania výrazov súvisiacich s farbou (napr. modré džínsy, biely sveter atď.).
V neposlednom rade sme s klientom intenzívne spolupracovali na zlepšení produktových feedov, aby sme z vyhľadávania vyťažili čo najviac, a to poskytnutím úplných a presných dát o produktoch podľa našich zistení a potrieb.
Dizajn našepkávača, výsledkov vyhľadávania a fazetových filtrov sa snaží prispôsobiť dizajnu webu na základe špecifikácií klienta.
Keďže klient považoval vyhľadávanie za výkladnú skriňu módy, vytvorili sme dizajn lišty našepkávača na celú šírku so zameraním na presvedčivú vizuálnu prezentáciu produktov.
Ukážka našepkávača obsahuje aj odporúčané kategórie, top značky a podobné dopyty súvisiace s vašimi vyhľadávacími výrazmi.
Keďže dáta nám ukázali, že najdôležitejším filtrovacím atribútom vo výsledkoch vyhľadávania je značka, pripravili sme rýchly vizuálny filter (logá) najobľúbenejších značiek zodpovedajúcich hľadanému výrazu spolu s bežným fazetovým filtrom.
Na stránku s výsledkami vyhľadávania sme pridali aj odporúčané kategórie, pretože mnohé hľadané výrazy (napr. “biely top”) sa často týkajú viacerých kategórií produktov.
Keďže spoločnosť Zoot v tom čase používala konkurenčné riešenie, rozhodla sa vykonať A/B test rozdelený v pomere 50:50.
A/B test sa začal 17. augusta a bol vyhodnotený po mesiaci, ale už po prvých týždňoch začali výsledky vykazovať zlepšenie v prospech Luigi’s Boxu.
Po niekoľkých predĺženiach bol test po troch mesiacoch ukončený. Vyhľadávanie a našepkávač od Luigi’s Boxu dosiahli potešujúce výsledky:
Vyššia miera konverzie z pridania do košíka
Vyššia miera konverzie z nákupu
Táto prípadová štúdia nám ukázala, aký dôležitý je individuálny prístup založený na dátach, aby sme čo najlepšie využili potenciál technológií.
Barron je predajca tovaru na mieru, ktorý si vybral Luigi’s Box a dosiahol konverznú mieru Product Listing takmer 18 % a ďalšie dôležité zlepšenia.
Prečítajte si viac
GAP si vybral Luigi’s Box a vylepšil svoj web novou funkcionalitou vyhľadávania, ktorá prináša výsledky naprieč viacerými doménami.
Prečítajte si viac
Prechod Chicco na Luigi’s Box priniesol viacero zlepšení, vrátane vyššej CTR v Autocomplete a zvýšeného využívania vyhľadávania.
Prečítajte si viac
SFD, predajca výživových doplnkov, vďaka Luigi’s Box-u zvýšil svoju mieru konverzie z vyhľadávania o 94 %, spolu s ďalšími vylepšeniami.
Prečítajte si viac
Obchod s party dekoráciami Helium King zaznamenal nárast tržieb o 15 % a ďalšie zlepšenia po prechode na Luigi’s Box.
Prečítajte si viac
Slovenčina
