Ako Pepita zvýšila príjmy z odporúčaní produktov o 39 %

Pepita, najväčšie maďarské online trhovisko, implementovala automatické dokončovanie a odporúčanie Luigi’s Box s cieľom zvýšiť mieru zapojenia a zlepšiť dostupnosť.

Všetky vaše online nákupy na jednom mieste

Pepita je populárne digitálne trhovisko so sídlom v Maďarsku. Nájsť tu môžete takmer 5 miliónov aktívnych ponúk od nástrojov pre domácich majstrov a technických pomôcok až po knihy, kancelárske potreby a vybavenie do domácnosti. Vďaka tomu prináša Pepita denne široký výber produktov viac ako 150 000 používateľom.

Od svojich začiatkov v roku 2017 zaznamenala Pepita obrovský úspech, dokonca sa umiestnila na 16. mieste v rebríčku Technology Fast 50 Award 2023, ktorý udeľuje spoločnosť Deloitte. S dosiahnutými úspechmi sa však prirodzene zvyšujú aj nároky. Práve preto si Pepita vybrala Luigi’s Box.

Mnoho výziev, jedno spoľahlivé riešenie

Veľké trhovisko, akým je Pepita, je spojené s množstvom výziev. Pepita sa spoľahla na riešenie Luigi’s Box, ktoré nielenže odporučí správne produkty správnym ľuďom, ale zabezpečí aj bezproblémové nakupovanie – od obáv z nedostatočného vyhľadávania produktov až po problémy s dostupnosťou.

Robustné nároky

Samotný rozsah trhoviska Pepita viedol k potrebe riešenia, ktoré dokáže spracovať obrovské množstvo údajov a interakcií. Zo 150 000 používateľov, ktorí denne prichádzajú do kontaktu s 3 – 5 miliónmi produktov, len 10 % nakupujúcich využívalo vyhľadávač webu, čo viedlo k nízkej miere objavovania produktov. Spoločnosť Pepita hľadala riešenie, ktoré by dokázalo výkon nielen zachovať, ale ho aj zlepšiť.

Luigi’s Box dokázal zvýšiť efektivitu vďaka bezproblémovému spracovaniu feedov. Okrem toho funkcie Našepkávač a Recommender umožnili poskytovať používateľom bezproblémové prehliadanie bez nutnosti nekonečného prechádzania rozsiahlymi katalógmi pri hľadaní relevantných produktov.

Pokročilé automatické dopĺňanie a odporúčania produktov

Jedným z hlavných problémov boli na trhovisku Pepita nízke konverzie a priemerné hodnoty objednávok z odporúčaní produktov. Ich predchádzajúce riešenie malo problémy s poskytovaním relevantných odporúčaní, ktoré by používateľov zaujali a podnietili ich k nákupu.

Spoločnosti Luigi’s Box sa podarilo tento problém vyriešiť poskytovaním relevantných návrhov automatického dokončovania a odporúčaní produktov. Pepita dokonca zaznamenala zlepšenie odporúčaní produktov hneď vo fáze A/B testovania.

Podpora viacerých jazykov a mien

Hoci je Pepita najpopulárnejšia v Maďarsku, pôsobí v mnohých ďalších krajinách vrátane Nemecka, Rakúska, Poľska, Slovenska, Bulharska a Rumunska. Prirodzene preto hľadali riešenie, ktoré by bolo vhodné pre všetky tieto trhy.

Vďaka službe Luigi’s Box môžu používatelia získavať výsledky vyhľadávania vo viacerých jazykoch, čo ešte viac zvyšuje flexibilitu pri nakupovaní.

Dostatočné skúšobné obdobie

Vedenie spoločnosti sa obávalo, že vzhľadom na veľký trh nebudú mať dostatok času na otestovanie všetkého a zachytenie prípadných problémov pred tým, ako sa plne zaviažu k nasadeniu riešenia.

Pepita implementovala Luigi’s Box počas 3-mesačného obdobia testovania konceptu. Počas tejto doby úspešne nastavili hlasové vyhľadávanie, automatické dokončovanie, a odporúčanie produktov, čím zvýšili výkonnosť webu a zvýšili jeho tržby.

Obavy týkajúce sa cien

Náklady na personalizáciu e-shopov a riešenia na vyhľadávanie produktov sa môžu vyšplhať pomerne vysoko, najmä v prípade veľkých trhovísk. Vzhľadom na to, že Pepita ponúka milióny produktov, chceli cenovo efektívne riešenie, ktoré by nepreťažilo ich rozpočet.

Luigi’s Box našťastie ponúka v porovnaní s konkurenciou férové a primerané cenové možnosti aj pre komplexnejšie trhoviská. Individuálne ceny umožnili spoločnosti nastaviť si štruktúru, ktorá vyhovovala ich potrebám za rozumnú cenu.

Výsledky po zavedení riešenia Luigi’s Box

Spoločnosť Pepita si vybrala Luigi’s Box ako svoje nové riešenie automatického dokončovania vyhľadávania a odporúčaní na stránke s cieľom zlepšiť výkonnosť webu, zvýšiť CTR, zlepšiť dostupnosť a podporiť predaje. Prostredníctvom rozsiahleho A/B testovania Pepita úspešne implementovala funkciu Našepkávač a hlasové vyhľadávanie, ako aj personalizované odporúčanie, čím sa prudko zvýšila miera zapojenia používateľov.

Našepkávač

Recommender

Čo sa Pepite na Luigi’s Boxe páči najviac?