Známej značke kávovarov na jednorazové kapsule sa po prechode na riešenie Luigi's Box podarilo zvýšiť konverzný pomer z vyhľadávania o 6 %.
Nespresso, prémiová značka spoločnosti Nestlé, je známa svojou kvalitnou kávou a inovatívnymi kávovarmi na jednorazové kapsule. Sofistikované kávovary tejto značky, ktorá bola založená s víziou poskytnúť dokonalý zážitok z kávy, sú navrhnuté tak, aby vám jednoducho a pohodlne poskytli dokonalú šálku kávy.
Vďaka ich silnému záväzku k udržateľnosti sa Nespresso zameriava aj na zodpovedné získavanie zdrojov a recyklačné programy, čím zabezpečuje pozitívny vplyv na životné prostredie.
Implementácia vyhľadávania a odporúčania produktov na webe Nespresso (CZ a SK) bola veľmi jednoduchá a priamočiara. Oceňujem, že všetko pripravili presne podľa našich potrieb a poskytli nám dodatočnú podporu. Týmto spôsobom zlepšujeme zážitok z nakupovania a uľahčujeme našim zákazníkom vyhľadávanie relevantných produktov a položiek na našom webe.
Miestny tím spravujúci trh Nespresso CZ & SK hľadal vhodné vyhľadávanie pre ich web. Hlavným cieľom bolo nájsť komplexný nástroj, ktorý by zákazníkom pomohol na stránke nájsť produkty, kategórie, návody a ďalšie položky a zlepšil by ich nákupný zážitok.
Začiatkom roka 2022 sa uskutočnil prvý kontakt medzi Nespresso a Persoo (ktorá bola neskôr odkúpená spoločnosťou Luigi’s Box). O niekoľko mesiacov neskôr, v apríli 2022, bolo na českých a slovenských webových stránkach spustené vyhľadávanie Persoo doplnené o odporúčací box v kategóriách produktov. Luigi’s Box pomohol vyriešiť viaceré výzvy.
V Nespresso dobre vedeli, čo od nového riešenia vyhľadávania očakávajú, takže bolo pre nich jednoduché stanoviť, čo by malo vyriešiť. V prvom rade chceli vyhľadávanie, ktoré by sa hodilo k dizajnu ich stránky.
Luigi’s Box sa dokáže prispôsobiť akémukoľvek webu vďaka flexibilnému dizajnu, ktorý sa dokáže dokonale zladiť s rozhraním.
V Nespresso chceli zákazníkom poskytnúť lepší používateľský zážitok a urýchliť nakupovanie.
Vďaka personalizácii riešenia Luigi’s Box a ďalším funkciám bol tento proces veľmi jednoduchý. Luigi’s Box sa dokáže naučiť individuálne preferencie a poskytuje relevantné návrhy produktov, prispôsobené na mieru jednotlivým zákazníkom. Vyhľadávanie je navyše oveľa jednoduchšie vďaka nástroju Luigi’s Box Search, ktorý sa nespolieha len na jednoduché rozpoznávanie kľúčových slov.
Nové riešenie vyhľadávania by malo zákazníkom pomôcť objaviť produkty Nespresso a nájsť na webe čokoľvek, čo by mohli hľadať. Malo by im tiež pomôcť nájsť často kladené otázky, adresy predajní, kategórie produktov, príručky, návody, články a ďalšie informácie.
Vďaka nástroju Luigi’s Box Search môže Nespresso jednoducho ponúknuť všetky produkty, služby a informácie v rámci vyhľadávacieho poľa. Stačí len zadať to, čo chcete nájsť.
V Nespresso chceli riešenie, ktoré by im poskytlo komplexnú pomoc s procesom integrácie, aby ho mohli čo najrýchlejšie uviesť do prevádzky.
Luigi’s Box ponúka možnosť asistovanej integrácie, takže sa Nespresso nemuselo spoliehať výlučne na samoobslužné možnosti bezkódovej alebo API integrácie.
Po prechode na riešenie Luigi’s Box sa v Nespresso už po niekoľkých mesiacoch používania presvedčili o kvalite nového riešenia na vyhľadávanie a objavovanie produktov.
Výsledkom bola lepší používateľský zážitok a spokojní zákazníci, ktorí už nemuseli prechádzať webové stránky Nespresso, aby našli to, čo potrebovali. Vďaka pokročilým funkciám je vyhľadávanie jednoduché a rýchle.
Funkcia pokročilého vyhľadávania priniesla webu viacero výhod a pomohla odstrániť určité problémy, ktoré sú pri funkcii vyhľadávania a prehliadania na e-shopoch pomerne časté.
Zákazníci značky Nespresso sa už napríklad nemusia trápiť s bezvýsledným vyhľadávaním v prípade preklepov. To je možné vďaka funkciám spracovania jazyka Luigi’s Box, medzi ktoré patrí oprava preklepov a schopnosť porozumieť gramatickým tvarom a ďalším jazykovým aspektom.
Vyhľadávanie teraz navyše dokáže poskytovať kvalitnejšie výsledky vďaka lepšiemu zoraďovaniu produktov. Nespresso okrem toho môže využívať funkcie merchandisingu, ktoré umožňujú propagovať určité výrobky priamo vo vyhľadávacom poli alebo pripnúť určité výrobky na špecifickú pozíciu, aby si ich zákazníci skôr všimli.
Konverzný pomer z vyhľadávania (v porovnaní s predchádzajúcim riešením)
Miera konverzie z automatického dokončovania (august 2024) = 97 % nad priemerom v odvetví
Pozrite si prezentáciu nového vyhľadávača Luigi’s Box na stránke Nespresso a vyskúšajte si ho na vlastnej koži.
Barron je predajca tovaru na mieru, ktorý si vybral Luigi’s Box a dosiahol konverznú mieru Product Listing takmer 18 % a ďalšie dôležité zlepšenia.
Prečítajte si viac
GAP si vybral Luigi’s Box a vylepšil svoj web novou funkcionalitou vyhľadávania, ktorá prináša výsledky naprieč viacerými doménami.
Prečítajte si viac
Prechod Chicco na Luigi’s Box priniesol viacero zlepšení, vrátane vyššej CTR v Autocomplete a zvýšeného využívania vyhľadávania.
Prečítajte si viac
SFD, predajca výživových doplnkov, vďaka Luigi’s Box-u zvýšil svoju mieru konverzie z vyhľadávania o 94 %, spolu s ďalšími vylepšeniami.
Prečítajte si viac
Obchod s party dekoráciami Helium King zaznamenal nárast tržieb o 15 % a ďalšie zlepšenia po prechode na Luigi’s Box.
Prečítajte si viac
Slovenčina
