Kniha.cz: Celkový obrat se zvýšil o 35 %

Kniha.cz je veľký e-shop predávajúci knihy v Česku.

+35 %

obrat

+23.6 %

CTR

+16.7 %

predaných položiek

E-shop vydavateľstva Mladá fronta Kniha.cz si želal uľahčiť nakupovanie svojim zákazníkom, a preto sa rozhodol pre personalizáciu webu.

Najprv sme testovali Persoo A/B testovaním, kde 50 % používateľov videlo personalizovaný variant a 50 % nepersonalizovaný variant. Celkový obrat sa počas mesačného A/B testu zvýšil o 34,3 %, a to najmä vďaka vyššiemu počtu zakúpených kníh na jednu transakciu.

Kde bol problém?

Miesta použité na cross-sell a up-sell obsahovali výber kníh, ktorý bol pre každého návštevníka rovnaký

Ako to dopadlo?

Vďaka personalizovaným odporúčaniam si ľudia kupujú viacero kníh od toho istého autora naraz; či už ide o pokračovanie, alebo ich jednoducho zaujme meno obľúbeného autora.

Domovská stránka

Persoo

Do našej ponuky sme pridali produktový riadok a nazvali sme ho novinkami. Personalizovaný výpis kníh zodpovedá preferenciám zákazníkov, ako aj aktuálnym knižným trendom.

Kategória

Persoo

Do kategórie sme pridali prvý riadok s odporúčaniami kníh, ktoré zodpovedajú kategórii, záujmom zákazníka a aktuálnemu dopytu po knihách alebo knižným trendom. Tým, že Persoo uľahčuje zákazníkom nákup a odporúča im vhodné knihy, zvyšuje konverziu.

Detail knihy

Persoo

V detaile produktu sme do prvého riadku umiestnili knihy z rovnakej kategórie, ktoré zodpovedajú záujmu zákazníka a majú potenciál upútať jeho pozornosť. V druhom riadku sme umiestnili knihy z iných kategórií, ktoré súvisia s prezeranou knihou.