+13%
Konverzný pomer
+21%
Zvýšenie príjmov
+9.4%
Počet transakcií
Houseland.cz chce ako rýchlo rastúci e-shop držať krok s najnovšími trendmi v oblasti e-commerce. Cieľ bol jednoduchý. Zistiť, o koľko percent zvýšime predaj a konverzie, ak začneme e-shop personalizovať.
Konverzný pomer
Zvýšenie príjmov
Počet transakcií
"Niekoľko týždňov po tom, čo sme na náš eshop nasadili prispôsobený nástroj od spoločnosti Luigi's Box, sme sa rozhodli vykonať A/B test, aby sme si preverili výsledky z business hľadiska. A boli sme veľmi pozitívne prekvapení. Výsledky boli ešte lepšie, ako sme očakávali!“
Nasadili sme personalizovaný našepkávač a výsledky vyhľadávania, ktoré sme prispôsobili dizajnu e-shopu.
Vyhľadávanie zohľadňuje preklepy, synonymá, chybné písanie značiek a názvov produktov. Dokáže zohľadniť aj osobné preferencie zákazníka podľa cenovej úrovne, preferencie značky, histórie nákupov a ďalšie.
Do predkošíka sme vložili box s kombináciou cross-sell algoritmov, ktoré odrážajú osobné preferencie zákazníka. Primárnymi faktormi pre výber produktov sú spolupredávané kategórie, spolupredávané produkty, predajnosť navrhovaných produktov a preferencie návštevníkov.
Pre návštevníkov, ktorí hľadajú produkt v konkrétnej kategórii, sme pripravili box s najpredávanejšími produktmi. Najpredávanejšie produkty uľahčujú zákazníkom rozhodovanie. Personalizačný algoritmus kombinuje najpredávanejšie a najčastejšie zobrazované produkty spolu s tým, čo kupujú podobní zákazníci v danej kategórii.
Z našich skúseností vieme, že alternatívne produkty v detaile produktu sú obzvlášť vhodné pre zákazníka pri nakupovaní. Návštevník sa pri prezeraní jednotlivých produktov nemusí vracať späť na výpis kategórie produktov, ale môže si pozrieť ďalšie alternatívy priamo v rámci prezeraného produktu.
Aby sme návštevníkom, ktorí sa vracajú, uľahčili orientáciu, pridali sme box s naposledy zobrazenými produktmi a umiestnili ho na domovskú stránku.
Dôležitou témou každého e-shopu je rozhodovacia paralýza. Množstvo produktov, ktoré má návštevník k dispozícii, sťažuje výber toho správneho. Práve kvôli rozhodovacej paralýze sme na web pridali tento box.