Ako Martes Sport dosiahol stabilný nárast tržieb o 3 %

Začiatky spoločnosti Martes Sport

Martes Sport je športový obchod, ktorý bol založený v roku 1993 a odvtedy sa stal dobrým parťákom pre každého, kto miluje šport, bez ohľadu na úroveň zručnosti. Spoločnosť predáva produkty pre vyznávačov zdravého životného štýlu a profesionálnych športovcov. Martes Sport má 370 kamenných predajní v Poľsku, kde spoločnosť vznikla. Ich filozofiou je poskytovať to najlepšie športové vybavenie pre ľudí, ktorí sa radi zdokonaľujú, chcú dosahovať svoje ciele a užívať si svoje obľúbené športové aktivity.

Výkonnejšie vyhľadávanie a ďalšie vylepšenia

Spoločnosť Martes Sport chcela pomocou efektívnejšieho riešenia pre vyhľadávanie a objavovanie produktov vo svojom e-shope vyriešiť viacero výziev. Kľúčovou požiadavkou bolo zahrnúť možnosť analyzovať výsledky vyhľadávania a zaviesť zmeny, ktoré by mali pozitívny vplyv na zážitok z nakupovania. Táto významná zmena by spoločnosti Martes Sport pomohla vyriešiť aj viacero ďalších problémov.

Odstránenie irelevantných výsledkov vyhľadávania

Predchádzajúce riešenie vyhľadávania spoločnosti Martes Sport často poskytovalo irelevantné výsledky. Napríklad vyhľadávanie slova „ponton“ (pontón, ale na ich webe pomenováva typ nafukovacieho člna) vrátilo viac ako 300 výsledkov, pričom v obchode boli k dispozícii len tri. Podobne vyhľadávanie slova „żółta koszulka“ (žlté tričko) vrátilo výsledky pre produkty v žltej farbe, ale žiadne z nich neboli tričká.

Luigi’s Box Search zabezpečuje, že sa zobrazia len najrelevantnejšie výsledky, čo pomáha zákazníkom rýchlejšie nájsť to, čo hľadajú, a zlepšuje ich zážitok z nakupovania. Vďaka vynikajúcim funkciám spracovania jazyka dokáže Luigi’s Box rýchlo určiť správnu zhodu za akýchkoľvek okolností. Navyše funkcia Prevencia vyhľadávaní bez výsledkov zaručuje, že zákazníci vždy dostanú relevantné výsledky, aj keď na webe Martes Sport neexistuje presná zhoda produktu.

Jednoduchší reporting

Martes Sport nedokázal efektívne vyhodnotiť výkonnosť svojho vyhľadávania bez prístupu k spoľahlivým analytickým údajom a informáciám o tom, ako ho zákazníci používajú. Pôvodná analytika vyzdvihovala len populárne vyhľadávané frázy, bez toho, aby poukázala na to, čo nefunguje. Zostávalo im teda len hádať, či riešenie funguje a ako ho zmysluplne vylepšiť.

Luigi’s Box Analytics poskytuje praktické informácie, ktoré vám presne ukážu, čo funguje a, čo je ešte dôležitejšie, čo nefunguje, takže Martes Sport môže efektívne identifikovať slabé miesta a rýchlo ich odstrániť. To spoločnosti umožňuje prijímať rozhodnutia založené na dátach, optimalizovať vyhľadávanie a dosiahnuť maximálnu efektivitu.

Propagácia konkrétnych produktov

Spoločnosť Martes sa snažila zvýšiť predaj konkrétnych produktov prostredníctvom cielených propagačných akcií a kampaní, ale jej predchádzajúce riešenie túto funkciu neponúkalo.

Luigi’s Box poskytuje spoločnosti Martes Sport funkcie merchandisingu, ako sú bannery vo vyhľadávaní alebo posilnenie produktov. Tieto funkcie umožňujú spoločnosti efektívne propagovať konkrétne kampane a zvyšovať predaje vybraných produktov.

Zlepšenie zákazníckeho zážitku

Predchádzajúce riešenie nemalo dotiahnuté používateľské rozhranie, čo zákazníkom sťažovalo navigáciu. Napríklad funkcie automatického dopĺňania si vyžadovali až príliš veľa scrollovania a panel s návrhmi na ľavej strane bol vizuálne neatraktívny.

Luigi’s Box Search s funkciou Automatické dokončovanie sa dokonale integruje do dizajnu e-shopu. Výsledkom je užívateľsky prívetivý dizajn, ktorý zlepšuje navigáciu a zvyšuje spokojnosť zákazníkov. Okrem toho sa spoločnosť môže spoľahnúť na ďalšie funkcie, ako napríklad Dynamické filtre, ktoré pomáhajú pri navigácii vo výsledkoch vyhľadávania. Dynamické filtre zobrazujú relevantné možnosti filtrovania bez akýchkoľvek zbytočných filtrov, vďaka čomu môžu zákazníci ľahko špecifikovať výsledky, ktoré hľadajú.

Luigi’s Box dokázal tieto výzvy vyriešiť a od základu zmenil vyhľadávací systém na webe Martes Sport. Umožnil im tak svojim zákazníkom poskytovať relevantnejšie, prehľadnejšie a užívateľsky prívetivejšie služby.

Martes Sport s riešením Luigi’s Box dosiahol nové rekordy

V Martes Sport uskutočnili A/B test, aby zistili, či je Luigi’s Box tou správnou voľbou. Neskôr sa spoločnosť opäť spoliehala na A/B testovanie Luigi’s Box, aby porovnala naše riešenie s predchádzajúcim a videla rozdiel. Výsledky boli pozitívne v oboch A/B testoch.

Po jednoduchom a bezproblémovom zavedení začala spoločnosť rýchlo pociťovať zmeny, ktoré jej Luigi’s Box priniesol. Vyhľadávanie funguje výrazne lepšie, čo sa prejavilo na vyššej miere pridávania produktov do košíka a konverzii a následne pozitívnym spôsobom aj na tržbách. Spoločnosť tiež zaznamenala nárast používania prostredníctvom mobilných zariadení, pričom počet zákazníkov nakupujúcich cez smartfóny a iné inteligentné zariadenia sa zvýšil štvornásobne.

Lepšie výsledky s tým správnym vybavením

Podľa Google Analytics zaznamenala spoločnosť Martes Sport výrazné zlepšenie vo viacerých oblastiach svojho e-commerce biznisu. AB test Luigi’s Box odhalil zvýšenie konverzného pomeru z vyhľadávania o 26 % a zvýšenie tržieb o 20 % (len v reláciách s vyhľadávaním) za menej ako týždeň medzi 9. októbrom 2024 a 15. októbrom 2024. Od implementácie Luigi’s Box sa tak celkové tržby zvýšili o viac ako 3 %.

Výsledky:

Čo sa spoločnosti Martes Sport páči na Luigi’s Box?