Gandalf: Zvýšenie AOV z vyhľadávania o +9,4 %

Gandalf.com.pl, ktorý bol pôvodne založený ako online kníhkupectvo v roku 2004, sa vyvinul vo významný poľský e-shop, ktorého hlavnou cieľovou skupinou sú ľudia so záujmom o literatúru, kultúru a zábavu. Využíva moderné logistické a e-commerce riešenia na poskytovanie výnimočných služieb a zabezpečenie rýchleho dodania širokého sortimentu viac ako 300 000 produktov vrátane kníh, audiokníh, elektronických kníh, hudby, filmov, hier, hračiek, papierových výrobkov a kozmetiky. Vďaka svojmu odhodlaniu sa Gandalf.com.pl stal miestom, ktoré navštevujú milióny ľudí v Poľsku, ktorí chcú obohatiť svoje domáce zbierky o nové predmety z oblasti kultúry a zábavy.

Vývoj vlastného vyhľadávača je nákladný

Tím v Gandalf.com.pl sa rozhodol vylepšiť svoj vyhľadávač, no neboli si istí, či ďalej vyvíjať už existujúci, ktorý mali na stránke, alebo si vybrať hotové riešenie, ktoré je k dispozícii na trhu. Po preskúmaní trhu si uvedomili, že vývoj vo vlastnej réžií by bol náročný a preto nadviazali spoluprácu s Luigi’s Boxom. Čas a jednoduchosť implementácie boli rozhodujúcimi faktormi pri rozhodovaní a Luigi’s Box dokonale splnil všetky funkčné požiadavky.

Prekvapivo jednoduchá integrácia

Tím Gandalf.com.pl ocenil jednoduchú implementáciu a rýchle nasadenie Luigi’s Boxu na ich e-shope. Po implementácii sme sa dohodli na vykonaní A/B testovania, v ktorom sme otestovali ich pôvodné riešenie vyhľadávania s riešením Luigi’s Boxu.

A/B testovanie vyhľadávania prebiehalo od 13. januára do 12. februára 2023 a jeho hlavným cieľom bolo zistiť, či používanie funkcie Search od Luigi’s Boxu spôsobí na polovici relácií nárast predaja, transakcií a AOV.

Po nasadení Luigi’s Boxu v e-shope Gandalf sme zaznamenali zvýšenie miery konverzie a priemernej hodnoty objednávky.

Pozrite sa, ako sa vyhľadávanie Luigi’s Box bez problémov dopĺňa s dizajnom Gandalf.com.pl:

Ďalšie zlepšovanie

Spolupráca medzi Luigi’s Boxom a tímom Gandalf sa tu však nekončí. Naši customer success manažéri sa starajú o to, ako naše produkty pomáhajú klientom, a aktívne komunikujú s Gandalf tímom , aby im pomohli vyťažiť z Luigi’s Boxu maximum. Po úspešnom spustení naši špecialisti pracovali na doladení funkcie Search tak aby bola dokonale prispôsobená e-shopu a jeho obchodným cieľom.

Pokračovali sme v práci na:

• Boostovaní produktov na základe atribútov, ako je obľúbenosť, trendovosť a dostupnosť – prebehlo dodatočné školenie na využitie tejto funkcie pomocou aplikácie Luigi’s Box.
• Optimalizácii filtrovania a pridávania ďalších parametrov špeciálne pre učebnice počas vrcholiacej školskej sezóny.
• Zlepšení funkcie Našepkávač pridaním ďalšieho informačného poľa do výsledkov – napr. pevná väzba, viazaná väzba, audio alebo e-kniha, ak ide o napríklad o knihy.

Zhrnutie

Po nasadení funkcie Search došlo k nárastu:

• +10,83 % v hodnote konverzií
• +2,7 % v transakciách
• +9,40 % priemernej hodnoty objednávky
• +4,42 % miery konverzií