Prečo vás e-commerce vyhľadávanie Elasticsearch vyjde drahšie, ako si myslíte

Atraktivita open-source riešenia Elasticsearch je zrejmá. Je bezplatné, flexibilné a mnohé eshopy na ňom fungujú. Mnohé e-commerce tímy sa však na vlastnej koži presvedčia, že „výkonné” neznamená „pripravené pre zákazníkov.”

V tomto článku rozoberáme náklady spojené s plným nasadením Elasticsearchu a ukazujeme, ako Luigi’s Box dodáva vopred pripravené funkcie bez potreby neustálej údržby.

Skutočná cena „bezplatného” Elasticsearch

Elasticsearch je skvelý základ. Sami však na ňom musíte postaviť všetko ostatné, čo robí vyhľadávanie v e-commerce dobrým.

Funkcie, ktoré moderní nakupujúci očakávajú, nie sú dostupné hneď od začiatku. Musíte ich dodatočne vyvinúť, aby mohlo vaše vyhľadávanie začať spĺňať ich očakávania.

A keď ich raz vyviniete, musíte ich udržiavať. Doladenie vyhľadávania pre jeden dopyt môže zhoršiť výsledky pre iný. Bez tímu, ktorý bude špeciálne dedikovaný na sledovanie a ladenie detailov, utrpí relevantnosť výsledkov, čo má za následok odchod zákazníkov z vášho webu bez toho, aby vám povedali prečo.

Podľa našich dát vyhľadávania bez výsledkov tvoria 13 % všetkých dopytov a 30 % zákazníkov opustí online obchod po neúspešnom vyhľadávaní. Väčšina týchto zlyhaní pramení z nedostatkov, ktoré samotný Elasticsearch nedokáže pokryť.

Učte sa z našich chýb

Luigi’s Box je postavený na Elasticsearch. Nebola to nútená voľba. Je to vynikajúci základ. A práve preto vieme, kde prestáva byť dostatočný.

Luigi’s Box vznikol z rozsiahlého akademického výskumu. To, čo sme vybudovali, je všetko to, čo prichádza po Elasticsearch: logika rankingu, NLP, spracovanie variantov, analýza katalógu a infraštruktúra pre A/B testing.

Ide o časti systému, ktorých zvládnutie trvá roky a ktoré väčšina e-commerce tímov nemá čas ani kapacity budovať sama. Náš tím tvoria inžinieri, dizajnéri, produktoví experti a dátoví analytici, ktorí sa venujú výlučne vyhľadávaniu.

A stále nie sme hotoví. Platformu neustále vylepšujeme s jasnou víziou pre éru AI. To znamená, že nezískavate len to, čo sme vybudovali doteraz. Investujete do riešenia, ktoré sa bude naďalej zlepšovať.

7 pokročilých funkcií dostupných od prvého dňa

Tu je to, čo získate od prvého dňa, bez toho, aby ste napísali jediný riadok vlastného kódu:

Algoritmus rankingu

Náš systém rankingu produktov hodnotí kvalitu zhody podľa viacerých parametrov, ako sú kliknutia, predaje, sezónnosť a marža, nielen textové skóre. Dokonalá zhoda v názve produktu je ideálna, no náš model rankingového algoritmu zohľadňuje aj to, čo je pre váš biznis skutočne výhodné.

Varianty produktov

Rozpoznávame, keď viaceré výsledky predstavujú v skutočnosti len varianty toho istého produktu, a výsledky podľa toho diverzifikujeme. Namiesto toho, aby sa rovnaký batoh zobrazoval desaťkrát v rôznych veľkostiach či farbách, systém tieto varianty zoskupí a ponúkne širší výber relevantných produktov.

Oprava preklepov

Pravopisné chyby by nemali kaziť zážitok z vyhľadávania. Automaticky opravujeme preklepy a zobrazujeme relevantné výsledky, aj keď dopyt obsahuje nepresnosti.

Napríklad nakupujúci zadá „iphine” a okamžite uvidí správne produkty iPhone napriek pravopisnej chybe.

Autocomplete

Náš Autocomplete zobrazuje výsledky už od prvého zadaného znaku.
Návrhy fráz sa zobrazujú priebežne počas písania, nájdené zhody sú vo výsledkoch zvýraznené a odporúčané produkty sa objavia v momente, keď nakupujúci klikne na vyhľadávací panel.

Základný Autocomplete je s Elasticsearchom možný, no dosiahnutie tejto úrovne si vyžaduje rozsiahly vlastný vývoj.

Dynamické filtre

Príliš veľa filtrov nakupujúcich zahltí, najmä ak nie sú relevantné. Dynamické filtre zobrazujú možnosti filtrovania podľa kategórií a typov produktov.

Nakupujúci, ktorý prezerá kempingové stany, vidí filtre ako kapacita, hmotnosť a sezónnosť, nie pohlavie či veľkosť.

Viacjazyčné vyhľadávanie

Natívna podpora jazykov iných ako angličtina je v Elasticsearch obmedzená a často prináša nepresné výsledky.

Máme dedikovaných inžinierov, ktorí jazykom skutočne rozumejú, a náš systém sme vybudovali tak, aby dokázal presne interpretovať dopyty v rôznych jazykoch.
Zvládame komplexnú gramatiku aj rôzne tvary slov, vďaka čomu dostávajú nakupujúci relevantné výsledky bez ohľadu na to, ako svoj dopyt sformulujú.

Škálovateľný výkon

Výkon vyhľadávania zostáva rýchly a spoľahlivý, pretože Luigi’s Box funguje nezávisle od vašich serverov. Aj počas špičkových období, ako je Black Friday, zvýšená návštevnosť na vašej strane výkon vyhľadávania neovplyvní.

Vlastný vývoj vs. kúpa: priame porovnanie

Záver

Prispôsobiť Elasticsearch pre e-commerce nie je nemožné. Inžinierske hodiny, priebežné ladenie a funkcie, ktoré je stále potrebné vyvíjať samostatne, sa však sčítavajú rýchlejšie, ako väčšina tímov čaká.

Pre firmy s dedikovaným tímom pre vyhľadávanie a dostatočnými kapacitami to môže dávať zmysel. Pre všetkých ostatných je účelovo navrhnuté riešenie rýchlejšou, lacnejšou a spoľahlivejšou cestou ku kvalitnému vyhľadávaniu.

Luigi’s Box je postavený na Elasticsearch, takže presne vieme, čo je potrebné na to, aby podával skvelý výkon. Tú náročnú prácu sme už urobili za vás. Vy jednoducho zberiete výsledky.

Často kladené otázky