Od prvého kliknutia po nákup

Od prvého kliknutia po nákup: Prečo zákazník nakúpi (alebo odíde)

Webinár s Janykom Mašlejom z Luigi’s Boxu

Viete, koľko zákazníkov z vášho e-shopu odíde len preto, že nenašli to, čo hľadali, alebo sa v ponuke stratili?

Na webinári sme sa pozreli na miesta, kde sa v e-shopoch najčastejšie strácajú konverzie. Od prvej interakcie návštevníka až po moment, keď sa rozhodne kúpiť (alebo odísť ku konkurencii).

Ukázali sme si, ako zákazníci reálne postupujú e-shopom, čo ovplyvňuje ich prvý dojem a prečo má vyhľadávanie a našepkávanie zásadný vplyv na to, či vôbec začnú nakupovať. Vysvetlili sme, ako správne radenie produktov dokáže výrazne ovplyvniť rozhodovanie zákazníkov a prečo aj drobná zmena poradia môže znamenať viac objednávok.

Zamerali sme sa aj na nákupného radcu a odporúčania – kde ich umiestniť, ako ich formulovať a ako pomáhajú prekonať nerozhodnosť zákazníkov v kľúčových momentoch nákupného procesu.

Na záver sme si prešli konkrétne UX zlepšenia, ktoré viete nasadiť aj bez veľkých technických zásahov, no majú okamžitý vplyv na konverzný pomer.

Webinár je určený pre všetkých e-shopárov, ktorí chcú z existujúcej návštevnosti vyťažiť viac objednávok bez zbytočných experimentov a drahých úprav.