Najlepšie alternatívy služby Yext

Yext patrí medzi najlepšie nástroje pre vyhľadávanie na webe, ktoré pomáhajú zlepšovať kvalitu zákazníckeho servisu v e-shopoch a vedú k lepším konverziám. Ak hľadáte dokonalé riešenie vyhľadávania na webe pre vaše podnikanie, v tomto článku nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o službe Yext a niekoľkých skvelých alternatívach k nej.

Poďme na to.

Na čo sa Yext používa?

Yext umožňuje svojim používateľom vytvárať skvelé nákupné zážitky pre ich zákazníkov vďaka využívaniu údajov na personalizáciu individuálnych nákupných zážitkov v reálnom čase. Analytika Yext ponúka množstvo dátových poznatkov, ktoré pomáhajú podnikom lepšie porozumieť svojim zákazníkom. Ďalšie funkcie ponúkajú možnosti zamerané na zlepšenie online prezentácie podnikov, platformu na správu obsahu, riešenia pre digitálny marketing a ďalšie praktické možnosti.

Aká je cena implementácie služby Yext?

Yext ponúka rôzne plány, ktorých cena závisí od typu balíka, počtu subjektov, veľkosti podniku, typu podniku atď. Okrem toho ponúkajú aj plány zamerané čisto na zaradenie vašej firmy do online zoznamov na rôznych platformách. Ak chcete získať riešenie, ktoré bude vyhovovať vašim podnikateľským zámerom, môžete kontaktovať tím spoločnosti Yext a získať viac informácií o riešeniach prispôsobených na mieru.

Prečo spoločnosti potrebujú pokročilé vyhľadávanie?

Pokročilé vyhľadávanie umožňuje e-shopom zhromažďovať podrobné a správne údaje týkajúce sa správania ich zákazníkov v reálnom čase. Tieto údaje pomáhajú pri vyhľadávaní produktov spoločnosti, predpovedaní nákupných trendov, snahe o pochopenia správania zákazníkov, predpovedaní predajov atď. Pridanie pokročilého vyhľadávača na váš web môže pomôcť urýchliť rast vášho podniku pomocou dát.

Ide o univerzálnu a škálovateľnú technológiu, ktorá doslova rastie spolu s vaším podnikaním. Táto technológia je vhodná pre väčšinu typov podnikov a možno ju integrovať s inými nástrojmi. Medzi hlavné prínosy používania pokročilého vyhľadávania patrí lepšia online prezentácia, pozitívny vplyv na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) a jednoduchšie objavovanie, pozitívne recenzie od zákazníkov, lepšie konverzie a vyššie predaje e-shopu.

Kedy je potrebné implementovať vyhľadávanie na webe?

E-shopy implementujú systémy vyhľadávania na webe vtedy, keď je v ich obchode k dispozícii veľké množstvo produktov a je potrebné, aby zákazníci vedeli jednoducho nájsť položky na základe svojich potrieb. Ak návštevníci nemôžu na vašom webe nájsť požadovaný produkt, s najväčšou pravdepodobnosťou web opustia a vy prídete o potenciálnych zákazníkov a príjmy. E-shopy preto často využívajú balíčky nástrojov na vyhľadávanie a objavovanie, ktoré im môžu pomôcť zlepšiť ich online reputáciu, priniesť pozitívne recenzie od opakovaných zákazníkov a získať vyššie tržby.

Aké sú výhody implementácie vyhľadávacieho systému na webe?

Integrácia vyhľadávacieho systému do vášho e-shopu prináša množstvo ďalších výhod, a to krátkodobých aj dlhodobých:

• Vyhľadávanie zefektívňuje cestu používateľa od prvého kontaktu až po konverziu a nasledujúce kroky.
• Ľudia, ktorí používajú vyhľadávanie, u vás s väčšou pravdepodobnosťou nakúpia vďaka dodatočným funkciám zameraným na objavovanie produktov.
• Kľúčové funkcie pre personalizáciu vyhľadávania zlepšujú používateľský zážitok vďaka návrhom vo vyhľadávaní prispôsobeným na mieru konkrétnemu zákazníkovy
• Lepší zážitok  z nakupovania vedie k väčšiemu počtu konverzií a citeľnému nárastu príjmov z podnikania.
• Objavovanie vedie k vyšším konverziám a predajom aj bez marketingu na sociálnych sieťach.
• Automatické kontroly kvality dát vám pomôžu rýchlo rozšíriť vaše podnikanie a získať konkurenčnú výhodu.

Ktoré funkcie vyhľadávania sú najdôležitejšie?

Toto sú základné funkcie, ktoré je potrebné zvážiť pri výbere nástroja pre vyhľadávanie na webe:

Pokročilé zoraďovanie produktov

Zoraďovanie výsledkov vyhľadávania má pri podnikaní v e-commerce zásadný význam. Náš interný prieskum opätovne potvrdzuje dôležitosť presného zoraďovanie výsledkov vyhľadávania. 90 % zákazníkov si prezrie len prvú stránku výsledkov vyhľadávania, takže ak na nej nenájdu vaše najlepšie produkty, ich predaje utrpia. Preto hlavné vyhľadávače zavádzajú funkcie zoraďovania, vďaka ktorým dokážu lepšie uspokojiť potreby jednotlivých zákazníkov. Funkcie zoraďovania využívajúce umelú inteligenciu vyberú, ktoré produkty zodpovedajú zadaným hľadaným výrazom a poskytnú presné zoznamy. Tým zvyšujú efektivitu vyhľadávania a eliminujú nespokojnosť zákazníkov.

Front-end integrácia

Frontendová integrácia označuje možnosť začleniť nástroj na vyhľadávanie na webe do aplikácií pre mobilné zariadenia, webových stránok alebo iných programov tak, aby ho mohli ich používatelia naplno využiť. V prípade väčšiny nástrojov je front-end integrácia veľmi jednoduchá. Pri niektorých nástrojoch však môže byť náročná alebo mierne technická. Preto sa vždy uistite, že sa dá vami vybrané riešenie jednoducho integrovať s vaším e-shopom. Middleware je úsporný spôsobom integrácie backendu s frontendom. Na mieru vytvorené riešenie integrácie je však najvhodnejšie pre obchody na podnikovej úrovni, pretože ponúka väčšiu flexibilitu a kontrolu.

V prípade potreby môžete ako úsporné riešenie použiť middleware (softvér na prepájanie dvoch aplikácií). Implementácia na mieru je však najvhodnejšia pre väčšinu e-shopov, pretože ponúka väčšiu flexibilitu a umožňuje kontrolu.

Prispôsobenie

Riešenie pre vyhľadávanie na webe zhromažďuje údaje o správaní zákazníkov na webovej stránke. Umelá inteligencia prispôsobuje výsledky vyhľadávania tak, aby sa na základe zhromaždených údajov zlepšil používateľský zážitok každého jednotlivého používateľa. Zhromažďuje aj údaje relevantné pre podnikateľské metriky, ako sú tržby, informácie o návštevnosti, populárne produkty, vzorce nakupovania a ďalšie. Tie pomáhajú firmám lepšie pochopiť ich publikum a zefektívniť rast podnikania. Vďaka tomu dokáže vyhľadávanie riadené umelou inteligenciou prispôsobiť výsledky na mieru každému jednotlivému zákazníkovi a poskytnúť mu jedinečný zážitok, a tiež lepšie odporúčať produkty a filtre produktov vďaka rôznym funkciám, ktoré tento systém podporujú.

Prevencia vyhľadávaní bez výsledkov

Podľa našich údajov až 30 % používateľov okamžite opustí e-shop, ak im ich vyhľadávanie neposkytne žiadne výsledky. Vyhľadávanie bez výsledkov často vyplýva z rozdielov medzi tým, ako ľudia vyhľadávajú produkty, a tým, ako sú tieto produkty uvedené vo vašom katalógu. Jedinou nápravou tohto problému je nájsť riešenie, ktoré dokáže pracovať so synonymami, pravopisnými chybami, gramatickými tvarmi a ďalšími javmi, aby ste zmiernili dôsledky nesprávneho zadávania dopytov vašimi zákazníkmi. Tieto funkcie sú neuveriteľne praktické pri predchádzaní takýmto udalostiam, čo vedie k vyšším konverziám a vyšším príjmom a zároveň výrazne zlepšuje zážitok z vyhľadávania a objavovania.

9 konkurentov služby Yext, ktorí stoja za zváženie

Luigi’s Box

Luigi’s Box je oceňovaná spoločnosť, ktorá ponúka širokú škálu výkonných nástrojov pre podniky elektronického obchodu. Luigi’s Box vám uľahčí vytváranie nezabudnuteľných digitálnych zážitkov pre vašich zákazníkov. Je to platforma typu „všetko v jednom“, ktorá vám pomôže vytvoriť prostredie pre bezproblémové nakupovanie. Spoločnosť G2 zaradila Luigi’s Box viackrát na prvé miesto v rebríčku riešení pre vyhľadávanie na stránkach elektronického obchodu a je to jedno z najlepšie hodnotených riešení na stránkach s recenziami. Ponúkame komplexný balík nástrojov na vyhľadávanie, odporúčanie, zoraďovanie produktov a analýzu, doplnených o širokú škálu praktických funkcií pre e-shopy a webové stránky s bezproblémovou integráciou.

Funkcie

Medzi kľúčové funkcie služby patria:

• Pokročilé zoraďovanie výsledkov vyhľadávania

Vyhľadávanie v Luigi’s Boxe využívajúce umelú inteligenciu ide oveľa ďalej ako obyčajné fulltextové vyhľadávanie. Vyhľadávací algoritmus pomocou AI zohľadňuje kvalitu zhody a fulltextové skóre, čo vedie k relevantnejším výsledkom vyhľadávania a zoznamom produktov. Medzi faktory, ktoré AI zohľadňuje pri kvalite zhody, patrí napríklad sezónnosť produktu, miera kliknutí atď.

• Personalizované vyhľadávanie

Riešenie pre vyhľadávanie na webe využíva údaje získané z predchádzajúcich návštev používateľa na vytvorenie personalizovaného prostredia. To pomáha zákazníkom rýchlejšie nájsť to, čo potrebujú, a poskytuje im aj personalizované odporúčania. Technológia zohľadňuje zámery používateľov s cieľom maximálne zefektívniť každý nákup.

• Bezproblémová integrácia

Integrácia riešenia Luigi’s Box je taká jednoduchá, že na ňu ani nebudete potrebovať vývojára. Stačí pridať jeden skript do záhlavia webovej stránky a môžete začať využívať funkcie naplno. Ak máte záujem o iné možnosti integrácie. Ak teda chcete podporiť vašu platformu našim funkciami, výber je na vás.

• Pokročilá podpora jazykov

Riešenia pre vyhľadávanie na webe, ktoré ponúka Luigi’s Box sa môžu pochváliť schopnosťou perfektného spracovania jazykov strednej a východnej Európy, ktorá prevyšuje všetky ostatné služby na trhu. Široká škála podporovaných jazykov robí zo služby Luigi’s Box ideálnu voľbu pre viacjazyčné publikum na webových platformách, ktoré sa zameriavajú na viacero krajín naraz.

Cena

Môžete si pozrieť našu stránku s cenami, alebo kontaktovať náš tím a získať cenovú ponuku na mieru. Náš tím vám navrhne riešenia pre firmy a kľúčové komponenty, na ktoré by ste sa mali zamerať, aby ste zo služby Luigi’s Box vyťažili čo najviac. Konečná cena je vypočítaná na základe skutočného využitia, ale Luigi’s Box sa vždy snaží zostať možnosťou, ktorá je cenovo dostupná pre každého.

Zákaznícky servis

Zákaznícky servis Luigi’s Box získal na portáloch Capterra a G2 veľmi vysoké priemerné hodnotenie. Ponúkame vynikajúce služby všetkým našim klientom, medzi ktorých patria e-shopy, telekomunikačné spoločnosti, a dokonca aj marketingové alebo SEO agentúry. Zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom online chatu, telefónu a e-mailu.

Clerk.io

Clerk.io je spoľahlivé riešenie pre personalizáciu e-shopov. Vášmu obchodu umožní sledovať správanie používateľov, zisťovať nové trendy a mnoho ďalšieho. Zároveň pomáha marketingovým tímom realizovať inteligentné digitálne marketingové kampane na základe zozbieraných údajov a vytvárať kvalitný marketingový obsah. Rozhranie API Clerk.io umožňuje integráciu s hlavnými podnikovými platformami, ako sú Salesforce, Hubspot, MailChimp, Magento a ďalšie. Clerk ponúka e-mailový nástroj s umelou inteligenciou pre správcov e-shopov, ktorý spúšťa e-maily pri špecifických udalostiach, ako je opustený košík, čím predchádza strate zákazníkov.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• AI/strojové účenie
• Prispôsobiteľný branding
• Sledovanie správania a cielenie reklamy
• Analýza obsahu a ďalšie.

Ceny

Cena služby Clerk.io je stanovená na základe využívania. Vaša konečná cena tak závisí od vybraných produktov a počtu jednotiek, ktoré si vyberiete. Napríklad:

• Vyhľadávanie: 99 $/5000 vyhľadávaní
• Odporúčania: 99 $/50000 odporúčaní
• E-mail: 99 $/5000 e-mailov
• Publikum: 99 $/5000 zákazníkov

Zákaznícky servis

Ich zákaznícku podporu môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu. Môžete tiež získať prístup k ich online znalostnej databáze, ktorá sa zaoberá rôznymi témami.

Prefixbox

Prefixbox ponúka výber e-commerce nástrojov určených na optimalizáciu efektivity vyhľadávania vo vašom e-shope. Je vybavený výkonným vyhľadávačom s umelou inteligenciou, ktorý pomáha zlepšovať konverzie. Ich funkcia sémantického vyhľadávania využíva NLP a AI a poskytuje skvelú technológiu rozpoznávania vyhľadávacích výrazov. Prefixbox dokáže pochopiť kontext výrazu a jazykové pramene, čo zaručuje veľmi presné zoraďovanie výsledkov vyhľadávania. Pomocou ich intuitívneho portálu môžete tiež prispôsobiť, ktoré produkty sa zobrazujú na vrchole. Prefixbox tiež ponúka možnosť jednoduchej integrácie. Ich vyhľadávanie môžete jednoducho integrovať pridaním niekoľkých riadkov JavaScriptu alebo prostredníctvom rozhrania API.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• Fazetové vyhľadávanie / Filtrovanie
• Full-Text vyhľadávanie
• Fuzzy vyhľadávanie
• Analýza textu

Ceny

Prefixbox ponúka individuálne plány, takže ceny nie sú uvedené online. Pre prípad potreby však ponúkajú aj bezplatnú skúšobnú verziu.

Zákaznícky servis

Customer support is mainly available through the customer support section on their website.

Unbxd

Ďalšou dobrou alternatívou k službe Yext je Unbxd. Táto služba ponúka riešenie na vyhľadávanie produktov, ktoré zlepší aj ďalšie funkcie vášho e-shopu. Po viacerých stránkach vylepśí vyhľadávanie na webe vášho e-shopu, odporúčania produktov, merchandising, analytiku a navigáciu. Unbxd vám umožňuje prezentovať vašim zákazníkom relevantné a cielené produkty. Interakcie návštevníkov sú sledované v reálnom čase. Okrem toho jeho cloudová schopnosť umožňuje vašej webovej stránke ponúkať sémantické vyhľadávanie, prispôsobenú navigáciu a jedinečné odporúčania. Služba Unbxd už pomohla viac ako 1200 stredným a veľkým podnikom v oblasti e-commerce výrazne zlepšiť ich konverzie a objemy predaja.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• Full-Text vyhľadávanie
• AB testovanie
• Dáta a analytika v reálnom čase
• Prispôsobenie

Ceny

Unbxd ponúka na mieru prispôsobené plány na základe dostupných funkcií. Ak si chcete vyskúšať ich služby a získať cenovú ponuku, môžete si vybrať demo verziu.

Zákaznícky servis

Zákaznícky servis môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo asistenčnej služby.

Coveo

Spoločnosť Coveo ponúka platformu pre riešenie vyhľadávania na webe, ktorá využíva zámer vyhľadávania na poskytovanie relevantných výsledkov. Výsledkom je personalizovaný zážitok z nakupovania pre zákazníkov s vyššou šancou na konverziu. Coveo využíva interakcie používateľov, profily, záujmy a problémy, aby poskytlo odborníkom na zákaznícky zážitok perfektné odporúčania. Ponúka tiež údaje relevantné pre cestu kupujúceho, zaznamenáva interakcie so zákazníkmi, meria vplyv vyhľadávania na priemernú hodnotu objednávky, zisťuje trhové trendy a ďalšie. API služby tiež umožňuje jednoduchú integráciu s populárnymi platformami vrátane Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk atď. Okrem toho jeho možnosti zahŕňajú odporúčania produktov na základe správania pri nakupovaní a histórie vyhľadávania.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• Full-Text Search
• AI/Machine Learning
• Augmented Analytics
• Faceted Search or Filtering

Ceny

Coveo uses a subscription-based pricing model in two pricing editions – Pro and Enterprise. They also offer a free trial. For more information about pricing, contact their sales.

Zákaznícky servis

Ich tím podpory môžete kontaktovať prostredníctvom nepretržitého live chatu, telefónu alebo e-mailu. Za službu zákazníkom majú navyše dobré hodnotenia.

Algolia

Algolia je užitočné API určené pre vývojárov, ktorí chcú ponúkať rýchle a presné výsledky vyhľadávania na stránkach v počítači a mobilných zariadeniach. Ich vyhľadávací algoritmus je založený na umelej inteligencii, ktorá umožňuje používateľom rýchlejšie nájsť položky. Prístup služby Algolia založený na rozhraní API umožňuje vytvárať a plne kontrolovať prispôsobené zážitky pre všetky typy zariadení prostredníctvom backendu alebo frontendu. Algolia je mimoriadne bezpečná, vysoko spoľahlivá a ľahko škálovateľná platforma. Okrem toho ponúka jedinečnú možnosť kontextového vyhľadávania, ktorá otvára dvere k príjemným objavom v rôznych fázach cesty zákazníka.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• E-discovery
• Full-Text Search
• Faceted Search / Filtering
• E-commerce Management

Ceny

Algolia stanovuje ceny na základe využívania, ktoré sú rozdelené do troch cenových plánov:

• Plán Standard Algolia Search: 1 $/1 000 požiadaviek
• Plán Algolia Search Premium: 1,50 $/1000 požiadaviek
• Plán Algolia Recommend: 0,60 $/1000 požiadaviek

Mesačné obnovenie požiadaviek. Doplnky môžete získať za príplatok.

Zákaznícky servis

Na webovej stránke je k dispozícii formulár zákazníckej podpory, pomocou ktorého môžete ich môžete kontaktovať.

Searchspring

Searchspring je inteligentný nástroj pre vyhľadávanie na webe, ktorého úlohou je maximálne uľahčiť e-commerce tímom ich prácu. Medzi ich najväčšie prednosti patrí používateľsky prívetivé vyhľadávanie, analytika, personalizácia a nástroje na merchandising. Platforma Searchspring poskytuje správcom cenné informácie o správaní používateľov pri vyhľadávaní a výkonnosti ich webu. Môžete tiež analyzovať poradie produktov a optimalizovať ich podľa svojich požiadaviek. Máte úplnú kontrolu nad odporúčaniami produktov. Môžete tiež zlepšiť svoje marketingové kampane a online reklamu odporúčaním zľavnených alebo doplnkových produktov. Merchandiserom okrem toho umožňuje hromadne nahrávať produkty a zvýrazňovať obľúbené produkty z katalógu.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• Smart Site Search
• Visual Merchandising
• Product Discovery
• Analytics & Reporting

Ceny

Searchspring has a pricing model based on the number of users. They don’t offer free trials or free versions of the service. Their pricing starts at $6000/year.

Zákaznícky servis

Zákaznícky servis je k dispozícii prostredníctvom helpdesku, telefónu, live chatu a databázy znalostí. Hodnotenia ich zákazníckej podpory na portáloch, ako sú G2 a Capterra, sú veľmi vysoké.

Swiftype

Swiftype ponúka robustnú funkciu vyhľadávania na webe pre váš e-shop. Jeho používanie je jednoduché a nevyžaduje žiadne náročné učenie. Okrem toho ponúka komplexný súbor nástrojov a rozhraní API na zefektívnenie procesu vyhľadávania na stránke, aby používatelia zakaždým dostali presné odpovede. Medzi podniky, ktoré sa zverili spoločnosti Swiftype, patria: CBS, Shopify, Marketo, AOL, Samsung, AT&T a BMW.

Funkcie

Tu je zopár kľúčových funkcií:

• AI/strojové učenie
• Active Directory integrácia
• API
• Analytika

Ceny

Ponúkajú bezplatnú skúšobnú verziu a bezplatnú verziu nástroja. Okrem toho prijali model predplatného. Ceny však nie sú k dispozícii, pretože služba poskytuje individuálne ponuky na základe vašich potrieb.

Zákaznícky servis

Zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom helpdesku, nonstop live chatu a telefónu. K dispozícii je aj užitočná sekcia často kladených otázok a znalostná databáza.

Bloomreach

Bloomreach je e-commerce platforma, ktorá sa zameriava na špecializované systémy automatizácie marketingu, CMS a vyhľadávania produktov, ktoré pomáhajú podnikom zlepšiť ich celkové online prostredie. Ponúkajú široký výber nástrojov pre rôzne prípady použitia, ako je napríklad tvorba obsahu, SEO softvér, marketingový softvér, vyhľadávanie na webe a inteligentné vyhľadávanie, možnosti merchandisingu, odporúčacie nástroje, možnosti tvorby stránok a mnoho ďalšieho.

Funkcie

Notable features include

• A long history of AI/machine learning development
• Engaging content search
• Personalization
• A truly wide set of tools outside of search

Ceny

Bloomreach ponúka viacero balíčkov zameraných na objavovanie produktov, obsah a zapojenie používateľov. Na ich webovej stránke nie sú k dispozícii žiadne informácie o cenách, takže ak chcete viac informácií o jednotlivých plánoch alebo plánoch na mieru, musíte kontaktovať ich predajný tím.

Zákaznícky servis

Bloomreach má vlastný špecializovaný portál zákazníckej podpory so znalostnou databázou a komunitným fórom, kde môžu používatelia nájsť odpovede alebo posielať otázky priamo tímu zákazníckej podpory.

Záver

E-shopy po celom svete využívajú výhody, ktoré ponúkajú riešenia pre vyhľadávanie na webe. Je načase, aby sa do tohto klubu pridal aj ten váš. Dobré prispôsobenie, samozrejme, závisí od potrieb vášho podniku, ale uistite sa, že nástroj, ktorý si vyberiete, ponúka jednoduchú integráciu. Dúfame, že vám tento článok priniesol užitočné informácie o službe Yext a jej alternatívach v oblasti vyhľadávania na webe, a že si s jeho pomocou budete vedieť vybrať najvhodnejšiu alternatívu pre vaše podnikanie.

Často kladené otázky