NOVINKA: Štandardy a poznatky o vyhľadávaní v e-commerce. Kliknite sem pre aktualizované dáta za 2024.
Luigi's Box pomáhol e-shopu O2 zlepšiť vyhľadávanie produktov, skvalitniť celkové UX aj zvýšeniť konverznú mieru.
O2 je najrýchlejšie rastúci mobilný operátor na Slovensku. Od roku 2007 získalo viac než 1,9 milióna zákazníkov a 25 % podiel na trhu. Za svoje služby pravidelne získava ocenenia v nezávislých spotrebiteľských prieskumoch.
Aj keď vyhľadávanie používalo iba 5 % návštevníkov webu, online oddelenie O2 si uvedomovalo jeho dôležitosť ako významný obchodný kanál.
V marci 2017 sa 02 spojilo s Luigi’s Boxom, aby zlepšili efektivitu vyhľadávania a implementovali Luigi’s Analytics na všetky svoje weby vrátane hlavnej stránky, e-shopu a zákazníckeho portálu.
Onedlho mal online tím O2 k dispozícii najvyhľadávanejšie aj najproblémovejšie frázy.
Aby neprichádzali o zákazníkov kvôli neúspešným vyhľadávaniam, využili funkciu FixIt a smerovali traffic na stránky so správnymi výsledkami.
Keď O2 predstavilo nový paušál O2 Voľnosť, zákazníci mali problém nájsť ho na webe. Luigi’s Box našiel problém a opravil ho. V krátkom čase sa konverzný pomer u ľudí, ktorí tento paušál vyhľadávali zvýšil 9-násobne.
Využívanie funkcie FixIt sa v 02 stalo bežnou praxou. Každý mesiac vytvárali viac než 10 FixIt pravidiel. Konverzná miera FixIt pravidiel bola o 136 % vyššia než konverzná miera bežného searchu.
Vďaka efektívnemu smerovaniu zákazníkov na populárne produkty a služby stúpla o 320 %.
Luigi’s Box is a very progressive tool, which complements our existing analytical data. Its usage led not only to higher conversion rates for our e-shop but helped us keep high standards of customer satisfaction.
Vďaka Luigi’s Boxu dokážu v O2:
Zoot je e-shop s módou, ktorý je súčasťou najväčšieho českého módneho reťazca Digital People. Spolu so svojou podznačkou Bibloo pôsobí v 11 európskych krajinách a ponúka viac ako 1 milión produktov od 300 módnych značiek.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Gandalf.com.pl je poľský e-shop s viac ako 300 000 knihami, audioknihami, elektronickými knihami, hudbou, filmami, hrami a podobne.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Pilulka je jednou z najväčších internetových lekární v strednej a východnej Európe, ktorá sa zameriava na kvalitné a rýchle dodanie tovaru.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Komfort.pl je poľský predajca podlahových krytín a nábytku s dlhoročným pôsobením na poľskom trhu, ktorý sa rozhodol zefektívniť vyhľadávanie na webstránke a využiť príležitosti naplno.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Luigi’s Box Recommender ponúka celý rad výhod, s ktorými môžete pohodlne zvýšiť obrat vášho e-shopu.
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Slovenčina
