Vylepšenie UX vyhľadávania v e-shope: stratégie a osvedčené postupy

Pozrite sa, ako vyhľadávanie v e-shope mení UX. Zistite viac o zlepšovaní UX a vytvorte si trvácny vzťah so svojimi zákazníkmi.

Nenašli ste vhodné riešenie?

Naše riešenie vieme integrovať na akejkoľvek platforme. Ak chcete získať viac informácií, kontaktujte nás.

Kontaktujte nás

Úvod

Vaši zákazníci očakávajú bezproblémové prostredie a rýchly prístup k produktom, preto nemožno podceňovať úlohu UX (používateľské prostredie) vyhľadávania v e-commerce. Užívateľsky prívetivá a efektívna funkcia vyhľadávania môže výrazne ovplyvniť mieru konverzií e-shopu, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a celkový úspech obchodu. V tomto článku sa pozrieme na problematiku UX vyhľadávania v e-shope, preskúmame jeho vplyv a predstavíme použiteľné stratégie na vylepšenie.

UX vyhľadávania v e-commerce

Používateľské prostredie vyhľadávania sa týka najmä interakcií s vyhľadávaním v e-shopoch. Zahŕňa všetko od dizajnu a umiestnenia vyhľadávacieho poľa až po relevantnosť výsledkov vyhľadávania a to, ako jednoducho dokážu používatelia nachádzať požadované výsledky.

Vplyv vyhľadávacích dopytov na UX

Vyhľadávacie dopyty predstavujú miazgu UX vyhľadávania elektronického obchodu. Používatelia pomocou hľadaných výrazov vyjadrujú svoje zámery a potreby a schopnosť vyhľadávania tieto dopyty interpretovať a plniť požiadavky priamo ovplyvňuje dojem používateľov. Keď používatelia na svoj dopyt dostanú relevantnú odpoveď, pravdepodobne budú ďalej s webom interagovať a napokon nakúpia. Na druhej strane nerelevantné výsledky môžu viesť k tomu, že zákazníci web opustia.

Vylepšenie UX spoľahlivými výsledkami vyhľadávania

Jedným z hlavných cieľov vyhľadávania v e-shope je poskytnúť používateľom presné a relevantné návrhy produktov na základe ich vyhľadávacích dopytov. Dosiahnutie vysokej miery úspešnosti vyhľadávania – percenta úspešných pokusov o vyhľadávanie – je rozhodujúce. Na tento účel musia e-shopy využívať pokročilé technológie vyhľadávania a algoritmy, ktoré rozumejú správaniu používateľov a poskytujú presné výsledky. Týchto niekoľko funkcií používateľom vždy zabezpečí relevantné výsledky a vylepší dojem používateľov:

Návrhy v našepkávači

Návrhy v našepkávači sú výkonným nástrojom na vylepšenie prostredia vyhľadávania v e-shope. Kým používatelia zadávajú svoj dopyt, zobrazujú sa im odporúčania v reálnom čase, aby mohli objavovať nové relevantné produkty rýchlejšie. Pridaním funkcie našepkávača môžete výrazne vylepšiť efektívnosť a pohodlnosť procesu vyhľadávania.

Pokročilé filtre vyhľadávania

Ďalšou cennou stratégiou je umožniť používateľom doladiť výsledky vyhľadávania pomocou pokročilých filtrov. Filtre mby mali zahŕňať možnosti, ako je cenový rozsah, značka, veľkosť, farba a ďalšie. Ak e-shop umožní zákazníkom zúžiť výsledky vyhľadávania, zvyšuje svoju šancu vyhovieť širokému spektru zákazníkov a zlepšiť ich dojem z nakupovania.

Optimalizácia mobilného vyhľadávania

Optimalizácia vyhľadávania pre mobilné zariadenia je dôležitá, pretože čoraz viac zákazníkov v e-shopoch používa najmä mobilné zariadenia. Vyhľadávania pre mobily by malo byť navrhnuté tak, aby sa hodilo aj pre menšie obrazovky, malo by obsahovať viditeľnú ikonu a tlačidlo vyhľadávania. Ak zabezpečíte vhodné prostredie vyhľadávania pre mobilné zariadenia, váš e-shop vynikne medzi konkurenciou.

Návrhy produktov a alternatívne produkty

Odporúčanie produktov alebo alternatívnych možností počas vyhľadávania môže zmeniť váš e-shop na nepoznanie. Keď si používatelia pozrú produkt, e-shop im môže odporučiť súvisiace alebo doplnkové produkty a prípadne zvýšiť priemernú hodnotu objednávky, a teda aj svoj celkový výnos.

Osvedčené postupy na vylepšenie UX vášho e-shopu

Teraz, keď už vieme, ako môže vyhľadávanie ovplyvniť UX e-shopu a povedali sme si o niekoľkých stratégiách jeho vylepšenia, sa pozrime na ďalšie osvedčené postupy na ďalšie vylepšenie vyhľadávania v e-shope:

Nápadný dizajn vyhľadávacieho poľa

Uistite sa, že vyhľadávacie pole alebo panel vyhľadávania sú vo vašom e-shope dobre viditeľné, a to v počítačoch aj v mobilných zariadeniach. Na označenie funkcie vyhľadávania použite rozpoznateľné symboly, ako napríklad ikonu lupy. Okrem toho vedľa vyhľadávacieho poľa umiestnite jasné a vizuálne príťažlivé tlačidlo zadania dopytu, ktoré používateľom uľahčí začatie vyhľadávania.

Okamžité výsledky vyhľadávania

Okamžité vyhľadávanie, známe aj ako našepkávač alebo vyhľadávanie v reálnom čase, zobrazuje výsledky už počas zadávania dopytu. Táto funkcia výrazne urýchľuje proces vyhľadávania a zlepšuje celkový dojem používateľov. Implementácia okamžitého vyhľadávania s relevantnými návrhmi produktov môže viesť k vyššej miere konverzií a spokojnosti zákazníkov.

Pokročilé filtre vyhľadávania

Do vyhľadávania pridajte pokročilé filtre, ktoré zákazníkom umožnia spresniť výsledky vyhľadávania. Filtre by mali byť ľahko dostupné a mali by poskytovať širokú škálu možností prispôsobených rôznym typom používateľov a ich preferenciám. Uistite sa, že dostupné filtre zodpovedajú kategórii produktov a potrebám zákazníkov.

Optimalizácia mobilného vyhľadávania

Optimalizácia mobilného vyhľadávania je snáď najdôležitejšia, keďže čoraz viac používateľov nakupuje na smartfónoch. Uistite sa, že vyhľadávací panel a funkcie sú vhodné pre mobilné zariadenia, majú responzívny dizajn a prispôsobia sa rôznym veľkostiam obrazovky. Dôkladne otestujte proces mobilného vyhľadávania, aby ste identifikovali a vyriešili akékoľvek problémy s použiteľnosťou.

Využite štatistiky o správaní používateľov

Zhromažďujte a analyzujte údaje o správaní používateľov súvisiace s vyhľadávacími dopytmi. To zahŕňa sledovanie najbežnejších hľadaných výrazov, celého reťazca dopytu (nielen jednotlivých kľúčových slov) a akcií, ktoré používatelia vykonávajú po vyhľadávaní. Využite tieto poznatky na neustále zlepšovanie funkcií vyhľadávania a produktov.

Trvalo výborné hodnotenia na portáli G2

Záver

Na záver zhrnieme, že UX vyhľadávania hrá kľúčovú úlohu v úspechu e-shopov, pričom priamo ovplyvňuje mieru konverzie, spokojnosť zákazníkov a celkovo nákupné prostredie. Ak v e-shope porozumiete vplyvu vyhľadávacích dopytov, implementujete akčnú stratégiu a budete dodržiavať osvedčené postupy, vyhľadávanie vo vašom e-shope sa zlepší a používatelia budú môcť bez problémov a príjemne nakupovať.

Často kladené otázky

Aký význam má UX vyhľadávania v e-shope?

UX vyhľadávania v e-shope sa týka používateľského prostredia pri používaní vyhľadávania na webe e-shopu. Kvalitné UX je kľúčové, pretože priamo ovplyvňuje mieru konverzií, spokojnosť zákazníkov a celkový úspech e-shopu.

Ako môžu vyhľadávacie dopyty v e-shope ovplyvniť UX?

Pomocou vyhľadávacích dopytov v e-shope môžete porozumieť zámeru a potrebám používateľov. Relevantné výsledky vyhľadávania vylepšujú dojem používateľov, zatiaľ čo tie nerelevantné môžu vyvolať frustráciu a viesť k odchodu z webu.

Aké sú možnosti vylepšenia UX vyhľadávania v e-shope?

UX e-shopu sa dá vylepšiť napríklad pomocou implementácie návrhov v našepkávači, zobrazovaním filtrov vyhľadávania, ponuka prístupu k predchádzajúcim vyhľadávaniam, optimalizácie vyhľadávania v mobilných zariadeniach alebo navrhovaním súvisiacich či alternatívnych produktov.

Aké sú najlepšie postupy na zlepšenie UX vyhľadávania v e-shope?

Medzi osvedčené postupy na vylepšenie UX vyhľadávania v e-shope patrí implementácia výrazného dizajnu vyhľadávacieho poľa, poskytovanie okamžitých výsledkov, ponuka pokročilých možností filtrovania, optimalizácia mobilného vyhľadávania a využívanie štatistík o správaní používateľov.