Nástroje na zvýšenie predajov pre e-shopy sú nevyhnutné pre menšie e-shopy rovnako ako pre veľké korporácie. Takéto nástroje poskytujú potenciálnym zákazníkom informácie, lákajú nových zákazníkov a vďaka tomu pomáhajú predávať viac. K dispozícii sú mnohé rôzne nástroje na podporu predajov a to, ktoré sú vhodné pre vašu firmu, závisí od toho, aké produkty a služby ponúkate a kto je vaše cieľové publikum.
Najefektívnejší spôsob, ako si vybrať vhodné nástroje pre e-shopy, je jednoducho si ich vyskúšať. No ak by ste chceli vyskúšať všetky dostupné alternatívy, trvalo by vám to roky.
Práve preto sme vybrali niekoľko najlepších nástrojov na trhu, aby ste nemuseli tráviť hodiny vyhľadávaním a čítaním všetkých recenzií.
Pozrite si náš zoznam najlepších nástrojov pre e-shop, ktoré vylepšia vaše konverzie, vytvoria skvelé zákaznícke prostredie pre vás a vaše publikum a posilnia vernosť zákazníkov. No v prvom rade si povedzme viac o robení informovaných rozhodnutí pri vyberaní najlepších nástrojov na rast podnikania.
Čo zvážiť pri výbere najlepších nástrojov na podporu predaja v e-shope?
Pri výbere marketingových nástrojov pre e-shope môže byť náročné prísť na to, ktoré vám skutočne pomôžu pri rozširovaní podnikania. Ak si vyberiete nesprávne digitálne produkty alebo nesprávny súbor pokročilých funkcií, môže to ovplyvniť chod vašej firmy a takisto rozpočet na dlhšie obdobie. V tomto článku sa dozviete, na čo si dávať pozor pri výbere tých najlepších nástrojov na zlepšenie konverzií e-shopu.
Kľúčové funkcie
V prvom rade by ste sa mali zamerať na to, aké kľúčové funkcie nástroj ponúka. Uistite sa, že softvér alebo aplikácia obsahuje všetky funkcie, ktoré potrebujete, ako napríklad sledovanie kampaní, pokročilá analýza, reporty z zhromaždených údajov o nakupujúcich a praktické štatistiky o správaní zákazníkov a o ich dojme z vášho e-shopu.
Integrácie
Skontrolujte možnosti integrácie nástroja. Na správu webu a e-shopu môžete používať rôzne nástroje a aplikácie (napr. Nákupy Google, WordPress, CRM platformy alebo ďalšie marketingové nástroje). Ak sa s nimi vami vybraná aplikácia nedá jednoducho integrovať, bude sa vám s ňou ťažko pracovať.
Hodnotenia
Pozorne si prečítajte hodnotenia zákazníkov pre nástroj, s ktorým chcete pracovať. Hodnotenia sú skvelým zdrojom informácií z prvej ruky o použiteľnosti a možnostiach vybraného softvéru alebo aplikácie. Aplikácie, ktoré si udržiavajú dobré vzťahy so zákazníkmi a majú rozsiahlu používateľskú základňu, sa oplatí vyskúšať.
Ceny
V neposlednom rade si vždy pozrite cenník a dostupnosť. Ceny rôznych nástrojov sa môžu výrazne líšiť, preto je dôležité spraviť si prieskum rôznych možností a nájsť softvér alebo aplikáciu, ktoré sa najlepšie hodia pre vaše podnikanie a rozpočet. Niektoré platformy poskytujú ukážkové verzie, aby ste si nástroje mohli vyskúšať a zistiť, či vám vyhovujú.
Priateľská rada: kúpa takéhoto nástroja je investíciou do podnikania.
1. Luigi’s Box
Je sada pokročilých nástrojov pre e-shopy. Luigi’s Box ponúka odporúčania produktov, analytiku a inteligentné vyhľadávanie s našepkávačom. Vďaka všetkým týmto nástrojom bude nákupné prostredie vo vašom e-shope lepšie ako kedykoľvek predtým.
Ako Luigi’s Box funguje?
Online nakupujúci, ktorí hľadajú nové produkty, sa potešia nástroju Luigi’s Box Recommender. Systém na vytváranie odporúčaní zobrazuje mnohé vhodné položky na základe predchádzajúcich vyhľadávaní a všeobecných preferencií používateľa. Vo výsledku zaberie hľadanie dokonalého riešenia menej času a zákazníci budú vďaka skvelým odporúčaniam od Luigi’s Boxu s väčšou pravdepodobnosťou pokračovať v nakupovaní.
Inteligentné vyhľadávanie s našepkávačom sprehľadní online zákaznícke prostredie a aj preň platí, že šetrí čas. Táto funkcia predpokladá formuláciu dopytu, kým ho používateľ zadáva, a tak vo výsledku ani nemusí zadať celý výraz. Stačí ak kupujúci kliknú na produkt, ktorý ich zaujíma, a budú automaticky presmerovaní.
Luigi’s Box má riešenie pre tých, ktorí chcú analyzovať výsledky vyhľadávania vo svojom e-shope a potom sa na základe týchto cenných štatistík informovane rozhodovať. Nástroj na analytiku vám umožní merať interakcie zákazníkov v e-shope a uvidieť:
- koľkokrát skončili vyhľadávania zákazníkov bez výsledkov
- či vyhľadávania vedú ku konverziám
- ako používatelia najčastejšie hľadajú produkty
- a omnoho viac.
Analytické nástroje odhalia chyby, ktoré používateľov vedú na nesprávne vstupné stránke namiesto želaných produktov a pomôžu vám vyhnúť sa nechceným odchodom z webu. Okrem toho získate dodatočné informácie o správaní zákazníkov, ktoré môžete následne použiť na zefektívnenie kampaní a na budovanie vzťahu so zákazníkmi.
Luigi’s Box predstavuje praktický nástroj na vylepšenie marketingovej stratégie. Pomôže vám získať verných zákazníkov a podporiť predaje pomocou prispôsobených odporúčaní.
Výhody Luigi’s Boxu:
- Jednoduchá implementácia
- Podpora hlasového vyhľadávania
- Intuitívne rozhranie
- Komplexná analytika viacerých platforiem
- Flexibilné ceny
- Intuitívny panel s vizualizáciami údajov
Cenník Luigi’s Boxu
Každý klient Luigi’s Boxu dostane cenový plán na mieru podľa informácií o e-shope a na základe počtu produktov v katalógu, počtu mesačných zobrazení produktov a služieb, ktoré chce spoločnosť využívať.
Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na náš predajný tím.
2. Crazy Egg
Tento nástroj vám zobrazí, kam na vašom webe zákazníci klikajú, koľko času trávia na jednotlivých stránkach a vo všeobecnosti, čo robia na vašom webe. Informácie o interakciách na webe vám pomôžu vylepšiť dizajn webu, posilniť svoj online imidž a zvýšiť predaje.
Ako Crazy Egg funguje?
Vďaka nástrojom, ako sú teplotné mapy, A/B testovanie, analýza návštevnosti alebo sledovanie chýb, môžete skontrolovať, či je váš e-shop optimalizovaný na nákupy. Skvele vyzerajúci a funkčný online obchod je rozhodujúci pre zvýšenie predaja a zníženie miery opustených košíkov. Nástroj Crazy Egg by vám s tým mohol pomôcť.
Výhody riešenia Crazy Egg
- Video nahrávky
- Integrácia s ostatnými platformami
- Dátová analýza A/B testovania
Cenník Crazy Egg
Dostupné sú štyri cenové plány:
- Basic za 29 USD mesačne
- Standard za 49 USD mesačne
- Plus za 99 USD mesačne
- Pro za 249 USD mesačne
3. Buffer
Marketérom e-shopov sa určite zíde nástroj na obsahový marketing. Buffer je platforma na správu sociálnych sietí, kde si môžete naplánovať príspevky a zároveň ich uverejňovať.
Ako platforma Buffer funguje?
Funguje ako plánovač. Buffer umožňuje vopred naplánovať príspevky na Facebook, Twitter, LinkedIn a ďalšie siete. Následne môžete pomocou sociálnych sietí informovať svojich zákazníkov o zľavách a špeciálnych ponukách v správnom čase a motivovať ich, aby nakúpili u vás.
Výhody platformy Buffer:
- Dostupná je aj bezplatná verzia
- Intuitívne rozhranie
- Analytické nástroje
Cenník Buffer
Dostupné sú štyri cenové plány:
- Free, ktorý je bezplatný, no značne limitovaný
- Essentials za 6 USD mesačne za kanál
- Team za 12 USD mesačne za kanál
- Agency za 120 USD mesačne za 10 kanálov
Ak pre svoj e-shop spravujete viacero účtov, Buffer môže byť o čosi drahší v porovnaní s inými nástrojmi na plánovanie.
4. Shopify
Shopify je online platforma na vytváranie e-shopov, ktorú môže používať skutočne každý. Postará sa o celé back-end riešenie, ako hosting či zabezpečenie, takže vy sa môžete s čistým svedomím zamerať na predaj.
Ako Shopify funguje?
Je to nástroj, v ktorom môžete vytvoriť a spravovať e-shop od dizajnu až po prevádzku. E-shop vytvorený cez Shopify sa do veľkej miery dá prispôsobiť na mieru tak, aby webová stránka odrážala identitu značky. Cez Shopify si môžete vytvoriť intuitívny web a zjednodušiť zákazníkom nakupovanie.
Výhody platformy Shopify:
- Môžete na nej vytvoriť intuitívny e-shop zameraný na zákazníkov
- Jednoduchá integrácia s inými nástrojmi
- E-shop vytvoríte aj bez znalosti programovania
Cenník Shopify
Dostupné sú tri cenové plány:
- Basic za 32 USD mesačne
- Shopify za 92 USD mesačne
- Advanced za 384 USD mesačne
Pre rozsiahle e-shopy je dostupný aj cenový plán na mieru.
5. Google Analytic
Jeden z marketingových nástrojov pre e-shopy, užitočný najmä pri analýze údajov a podpore predajov.
Ako Google Analytics funguje?
E-shopy môžu v Google Analytics sledovať mnohé cenné metriky a následne na základe údajov vytvárať marketingové stratégie. Môžete tu napríklad sledovať údaje o transakciách, zisky z jednotlivých produktov alebo mieru opustenia nákupného košíka.
Výhody nástroja Google Analytics:
- Vizualizácia údajov
- Nastavovanie a monitorovanie cieľov
- Lepšie porozumenie nakupujúcim
Cenník Google Analytics
Dostupné sú dve tarify: jedna bezplatná a druhá Google Analytics 360 za 12 500 USD mesačne.
6. WooCommerce
Tento plugin umožní vášmu e-shopu vytvoriť a spravovať e-shop na platforme WordPress. Dizajn a funkcie e-shopu môžu ovplyvniť aj vaše online predaje, preto je vhodné zvážiť nástroje ako WooCommerce pri jeho vytváraní.
Ako WooCommerce funguje?
Tento plugin obsahuje rôzne pokročilé funkcie, ktoré vám zjednodušia ponúkanie kupónov, zľavových kódov alebo zvýhodnených ponúk či bezplatného doručenia pri splnení určitých podmienok. Všetky tieto možnosti fungujú na zákazníkov ako magnet a podporujú predaje.
Výhody of WooCommerce:
- Sledovanie zapojenia zákazníkov
- Jednoduchá implementácia
- Využitie na predaj digitálnych aj fyzických produktov
Cenník WooCommerce
Pre informácie o cenách musíte priamo kontaktovať WooCommerce.
7. Kontentino
Kontentino uľahčuje plánovanie, uverejňovanie a sledovanie dosahu príspevkov na sociálnych sieťach a ďalších marketingových kanáloch. Tvorbou kvalitného obsahu môžete prilákať potenciálnych zákazníkov a zvýšiť predaje.
Ako Kontentino funuje?
Vďaka plánovaču Kontentino si môžete vytvoriť stretégiu na rôznych kanáloch na sociálnych sieťach, ako sú Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn alebo Pinterest. Takisto cez túto platformu môžete plánovať reklamy na Facebook Ads.
Výhody nástroja Kontentino:
- Obsahuje funkciu na skracovanie adries URL
- Rozhranie drag-and-drop
- Obsahuje plánovač rozpočtu
- Obsahuje plánovač reklám na Facebooku
Cenník nástroja Kontentino
Dostupné sú tri možnosti odberu:
- Starter za 53 USD mesačne
- Standard za 117 USD mesačne
- Pro za 216 USD mesačne
Dostupné je aj podnikové riešenie pre väčšie e-shopy alebo kamenné obchody.
8. Canva
Canva je nástroj, ktorý používajú na výrobu obsahu takmer všetci bez ohľadu na to, koľko majú skúseností s grafickým dizajnom. Ponúka široký rozsah šablón a dizajnov, ktoré sa dajú jednoducho prispôsobiť, vďaka čomu je skvelým marketingovým nástrojom pre malé firmy a podnikateľov.
Ako Canva funguje?
S nástrojom Canva môžete vytvárať zaujímavé príspevky na sociálne siete a rôzne infografiky alebo:
- prezentácie
- logá
- newslettre
- poukážky
Digitálny obsah zohráva dôležitú úlohu pri marketingu na sociálnych sieťach, preto sa oplatí používať kvalitný nástroj na jeho tvorbu.
Výhody nástroja Canva:
- Rozhranie drag-and-drop
- Knižnica šablón
- Dostupný bezplatný plán (limitovaný)
Cenník nástroja Canva
Dostupné sú tri cenové plány
- Free, ktorý je bezplatný a dá sa používať aj bez zadania údajov z platobnej karty
- Pro od 12,99 USS mesačne
- Enterprise od 36 USD mesačne
Náklady závisia od toho, koľko ľudí máte v tíme. Či už ste teda samostatný podnikateľ alebo pracujete v menšej skupine, Canva má vhodné riešenie.
9. Zendesk Chat
Softvér na chat so zákazníckym servisom. Vďaka Zendesku môžete komunikovať so svojimi zákazníkmi v reálnom čase a operatívne riešiť akékoľvek problémy. Čím lepší zákaznícky servis máte, tým častejšie sa budú zákazníci vracať a viac nakupovať.
Ako Zendesk funguje?
Aplikácia zbiera všetky správy, ktoré vám zákazníci posielajú na rôznych sociálnych sieťach (napríklad cez Facebook) na jedno miesto. Vďaka tomu môžete jednoducho a rýchlo odpovedať cez živý čet.
Zendesk takisto poskytuje možnosť vytvoriť četovacieho robota, ktorý zodpovie najčastejšie otázky zákazníkov.
Výhody nástroja Zendesk:
- Jednoduché nastavenie
- Zhromažďuje informácie o zákazníkoch a návštevníkoch
- Podpora v reálnom čase
Cenník nástroja Zendesk
Platforma je vhodná pre malé tímy, stredne veľké firmy, ale aj väčšie spoločnosti. Okrem toho je dostupných viacero cenových plánov podľa toho, na čo nástroj využívate. Napríklad tímový plán stojí 19 USD mesačne na jednégo agenta podpory, no podniková cena je 215 USD mesačne na jedného agenta.
10. ActiveCampaign
Platforma ActiveCampaign obsahuje súbor nástrojov pre e-shopy. Pomáha vylepšovať zákaznícke prostredie, podporuje vernosť zákazníkov a konverzie.
Ako platforma ActiveCampaign funguje?
E-shopy môžu používať platformu ActiveCampaign na e-mailový marketing, ako nástroj na CRM, ako nástroj na podporu automatizácie marketingu alebo na správu nových potenciálnych klientov. Ide totiž o komplexný softvér s mnohými funkciami.
Výhody platformy ActiveCampaign:
- Ponuka rôznych nástrojov
- Mnohé integrácie s inými platformami
- Flexibilné ceny
Cenník ActiveCampaign
Dostupné sú štyri cenové plány:
- Lite: Od 29 USD mesačne (pri ročnej platbe) alebo 39 USD mesačne (pri mesačnej platbe.
- Plus: Začína od 49 USD mesačne (pri ročnej platbe) alebo 70 USD mesačne (pri mesačnej platbe).
- Professional: Cena 149 USD mesačne (pri ročnej platbe) alebo 187 mesačne (pri mesačnej platbe).
- Enterprise: Cenový plán na mieru.
11. Mailchimp
Platforma na e-mailový marketing môže takisto poslúžiť ako nástroj na podporu predajov e-shopu a Mailchimp je takisto jednou z nich. Svojmu publiku môžete posielať informatívne maily s využitím viacerých podporných funkcií. Je to skvelý spôsob ako propagovať nové produkty a budovať vzťahy s existujúcimi a potenciálnymi zákazníkmi.
Čo platforma Mailchimp ponúka?
Mailchimp vám pomôže so správou publika s CRM nástojmi, ako napríklad:
- registračné formuláre na zhromažďovanie údajov o zákazníkoch,
- segmentácia publika na zobrazovanie relevantného obsahu,
- prehľad publika na analýzu údajov o kupujúcich.
Ak chcete vytvárať pútavé e-mailové kampane, používajte kreatívne nástroje. Umožňujú vytvárať šablóny dizajnov a takisto prispôsobené správy.
Pomocou nástroja na automatizáciu marketingu Mailchimp prilákajú vaše e-mailové kampane viac návštevnosti na webe a zvýšia predaje. Platforma takisto automaticky posiela e-maily s aktualitami o nákupoch zákazníkov alebo o aktivite v účte.
Štatistiky a analytiky poskytujú prehľad o výkonnosti vášho e-mailového marketingu. Mailchimp takisto poskytuje analýzu údajov o prijímateľoch vašich e-mailov, pomocou ktorých lepšie spoznáte svoje publikum.
Výhody platformy Mailchimp:
- A/B testovanie
- Vlastné šablóny vstupných stránok a e-mailov
- Dostupný bezplatný plán
Cenník Mailchimp
Platforma obsahuje rôzne cenové plány v závislosti od počtu vašich kontaktov a toho, ktoré nástroje chcete používať.
12. Google Ads (predtým Google Adwords)
Google Ads umožňuje firmám umiestňovať reklamy na Googli a prepojených weboch. Pre inzerentov sú k dispozícii rôzne možnosti vrátane možnosti vybrať si, kde sa reklamy zobrazia, čo budú obsahovať a koľko budú stáť.
Ako Google Ads fungujú?
Marketéri môžu cieliť reklamy podľa miesta, veku, pohlavia, záujmov a mnohých ďalších faktorov. Zabezpečia tak, že ich reklamy sa dostanú k správnemu publiku.
Pamätajte: Google Ads vám umožnia dostať sa k zákazníkom rýchlejšie než nástroje na SEO, no oboje sú rovnako dôležité a prinášajú rôzne výsledky.
Výhody Google Ads:
- Možnosť vytvárať rôzne kampane
- Jednoduché používanie
- Flexibilné ceny
Cenník Google Ads
Sami sa rozhodnete, koľko peňazí chcete na reklamu minúť.
13. BlueWinston
BlueWinston je PPC nástroj na automatizáciu produktových reklám. Automatizuje a prináša špeciálne funkcie pre kampane s maximálnym výkonom a kampane s textom produktu s cieľom zlepšiť návratnosť vašich investícií do reklamy a zefektívniť vaše účty Google a Microsoft Ads.
BlueWinston výrazne automatizuje a zjednodušuje reklamy na výrobky, napríklad automatizuje kľúčové slová, vytváranie reklám a ponúka pokročilé filtre produktov a vstavané skripty. Tým vám umožní venovať omnoho viac času dôležitejším úlohám.
Ako BlueWinston funguje?
BlueWinstos používaAPI prepojenie s účtami Google Ads a Microsoft Ads na vytvorenie a optimalizáciu kampaní s maximálnym výkonom aj kampaní vo vyhľadávaní.
Na vytváranie kampaní môžete používať zdroje údajov o výrobkoch (feedy) aj účet v službe Merchant Center. Oba tieto zdroje sa používajú na konkrétny typ kampaní. Okrem toho môžete použiť aj feed údajov Luigi’s Box na vytváranie jedinečných kampaní vo vyhľadávaní.
Okrem všetkých typov kampaní ponúka BlueWinston ďalšie užitočné funkcie, ako sú pokročilé filtre (filtrovanie produktov v kampaniach + kombinácie filtrov), automatické vytváranie kľúčových slov, jedinečné vzorce reklám, skripty optimalizácie a mnohé ďalšie.
Výhody nástroja Blue Winston:
- Šetrí čas
- Automatizácia Google Ads
- Flexibilné cenové plány
Cenník Blue Winston
Blue Winston ponúka štyri cenové plány, z ktorých každý má rôzne obmedzenie propagácií produktov.
A to je všetko. Veríme, že je pre vás tento zoznam užitočný a že sa nebudete báť experimentovať.
Výber správnych e-commerce nástrojov pre vaše online podnikanie
Pokiaľ ide o nástroje pre e-shopy, neexistuje jediné riešenie pre všetky prípady. Čo funguje v jednej firme, nemusí byť vhodné pre inú. Treba však myslieť na to, že prispôsobené prostredie je v nákupnom procese dôležitý faktor.
Luigi’s Box je skvelá e-commerce plaforma pre firmy všetkých veľkostí. Ponúka široký rozsah funkcií vrátane prispôsobených odporúčaní obsahu, ktoré podporujú predaje. Začnite 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes alebo požiadajte o skúšobnú verziu, ak vás zaujíma, aké výhody môže Luigi’s Box priniesť vašej firme.
Často kladené otázky
Čo sú nástroje pre e-shopy?
Nástroje pre e-shopy sú softvéry a platformy, ktoré umožňujú online firmám spravovať, optimalizovať a zjednodušiť prevádzku. Pomáhajú v rôznych aspektoch vrátane dizajnu webu, správy zásob, zákazníckej podpory a marketingu, s cieľom zlepšiť používateľské prostredie a podporiť predaje.
Aké sú výhody používania nástrojov pre e-shopy?
Používanie nástrojov pre e-shopy zefektívňuje prevádzku online firiem, znižuje náklady a zlepšuje dojem zákazníkov. Tieto nástroje automatizujú rôzne postupy, poskytujú cenné štatistiky na analýzu údajov, umožňujú lepšiu správu inventára a pomáhajú s tvorbou cielených marketingových stratégií na podporu predaja a povedomia o značke.
Ktoré nástroje pre e-shopy by ste rozhodne mali mať?
Medzi rozhodne užitočné nástroje patria platformy na tvorbu webov, ako napríklad Shopify, nástroje na automatizáciu marketingu ako Mailchimp, analytické platformy ako Google Analytics, a softvéry na zákaznícku podporu ako Zendesk. Riešenia na vyhľadávanie v e-shope, ako je Luigi’s Box, sú takisto dôležité pre optimalizáciu vyhľadávania na webe a vylepšovanie dojmu zákazníkov.
Ktoré sú najlepšie e-commerce platformy?
Medzi najlepšie platformy na vytváranie e-shopov patrí Shopify pre svoje intuitívne rozhranie, Magento vďaka možnostiam prispôsobenia, BigCommerce pre škálovateľnosť a WooCommerce ako integrácia pre WordPress. Každá platforma ponúka jedinečnú kombináciu funkcií pre rôzne e-shopy s rôznymi potrebami a veľkosťami.
Ktoré sú najlepšie riešenia vyhľadávania pre e-shopy?
Medzi najlepšie riešenia vyhľadávania pre e-shopy patria napríklad Algolia vďaka svojej rýchlosti, Elasticsearch pre svoju flexibilitu a Luigi’s Box vďaka prispôsobenému prostrediu vyhľadávania. Tieto riešenia sú nevyhnutné pri vylepšovaní vyhľadávania na webe a zabezpečujú, že zákazníci vždy nájdu hľadané produkty. Vo výsledku sa tým zvyšujú konverzie.
Ako si vybrať správny softvér pre e-shop?
Pri výbere správneho softvéru pre e-shop by ste mali zvážiť potreby svojej firmy, rozpočet a požadované funkcie. Zvážte škálovateľnosť softvéru, možnosti prispôsobenia a poskytovanú podporu. Vyskúšajte si niekoľko možností, vyhodnoťte ich výkonnosť a prečítajte si hodnotenia, aby ste sa vedeli informovane rozhodnúť.
Barbora v Luigi's Boxe ako odborníčka na produktový marketing čaruje so slovami. Písaniu sa začala venovať už počas štúdia na vysokej škole ako dobrovoľníčka pre rôzne občianske združenia. Okrem toho, že je súčasťou tímu Luigi's Boxu, spoluorganizuje konferenciu TEDxBratislava, kde má na starosti marketing a PR.
Viac príspevkov od tohto autora